Supermarkt live

Pralinenlawine

2012-02-07T14:22:00.000-08:00

Schön, wenn eine Filiale aus dem gleichen Bezirk mal eben aus Versehen 72 Aufsteller Pralinen bestellt, obwohl er nur einen Einzigen haben wollte.

Und wer muss das Zeug nun an den Mann bringen?

Richtig: Alle anderen Filialen im Bezirk.. und bei ca. 15 Supermärkten, von denen Einer im Monat einen dieser Aufsteller verkauft, müssen wir uns jetzt alle mal schön was einfallen lassen.

Eigentlich sollte man sich ja über Pralinen freuen..aber in diesem Fall ist eine Ausnahme erlaubt.

Motz-Zigarillos

2012-02-05T08:24:00.000-08:00

"Haben Sie auch Zigarillos?", fragte mich ein Kunde an der Kasse.

"Jep, hier diese Sorten hinter mir!", sagte ich und zeigte auf unsere große Auswahl.

"Hmmm, haben Sie auch welche der Marke "Motz"?" fragte er weiter.

""Motz?", ne nie gehört, kenn ich nicht, das haben wir nicht.", sagte ich, mir meiner Sache sicher.

Skeptisch schaute er auf unsere Auswahl und sagte dann "Aber da sind sie doch, da, neben denen von Pall Mall!"

Ich schaute, dachte kurz nach und schnallte dann was der Kunde gemeint hatte. Er meinte die Zigarillos "Moods", der Firma Dannemann. Also moods [ˈmu:dz] wie Laune, Stimmung... und nicht Motz.

Wie aus einer einfachen Sache ein Vorwurf wird.

2012-02-05T08:13:00.000-08:00

"Sie!", sprachs mich von der Seite an. "Sie! Haben Sie keine gemahlenen Haselnüsse??", sichtlich verärgert und so, als wäre sie stundenlang durch den Laden gestreunt, umsonst, weil wir zu doof sind gemahlene Haselnüsse vorrätig zu haben.

"Erm doch, eigentlich schon... Haben Sie denn im Regal nachgesehen?", fragte ich präventionsmäßig schon mal im Vorraus, weil ich wusste, dass da noch welche sein müssten, sofern nicht in der letzten halben Stunde jemand gekommen war, der 40 Packen auf einmal gekauft hat.

"Nö!?", meints und schaut mich ungeduldig an.

Liebe Kundin, nur, weil du ein Produkt nicht findest, heisst das noch lange nicht, das wir es nicht haben. Also formuliere deine Frage doch bitte nicht als Vorwurf, sondern als Anfrage für eine Hilfestellung unsererseits. Danke.

1 Geld

2012-01-21T13:21:00.000-08:00

Ein kleiner Junge kam mit seiner Mutter an die Kasse. Plötzlich griff er zu Boden und hob einen Cent auf. Dann sagte er, mit hochgestrecktem Cent in der Hand: "Gugg mal Mama, ich hab 1 Geld!"

Irgendwie amüsierte mich das. Die neue Währung: Geld! Und Sie haben nie wieder Probleme mit Zahlungsmitteln auf der ganzen Welt.

Netter Versuch

2012-01-17T12:49:00.000-08:00

In letzter Zeit häufen sich die Funde in den Regalen zwischen den Waren. Dort finden wir immer wieder diese Guthabenkarten für AppStore, ITunes usw. Jedes mal ist der Streifen zum freirubbeln mit dem sich darunter befindlichen Code zum einlösen freigekratzt.

Dumm nur wenn man immernoch nicht weis, das die Freischaltung dieser Codes erst nach Bezahlung an der Kasse erfolgt... und solange ist es eben nur ein wertloses Stück Plastik.

Wie der Zufall so spielt...

2012-01-15T03:43:00.000-08:00

Mittwoch, eigentlich Tag für die Kleingeldlieferung der Sicherheitsfirma.

Fehler im System, also gleich NULL Rollengeld bekommen.

10 und 20 Cent sind schon leer, also kaum Wechselgeld im Kassenschieber.

Setze mich also an die Kasse mit dem Gedanken "Toll, jetzt musst du jeden Kunden nach Kleingeld fragen." Doch direkt mein zweiter Kunde mit einem Warenwert von 15 Euro kam mit einem großen Beutel an und fragte:

"Sie, ich hätte da ein Anliegen... könnte ich vielleicht mit 10 und 20 Cent Stücken bezahlen?"

Kasse wieder voll.

Win-Win-Situation würd ich mal sagen. ^^

3 Artikel = 800 Euro

2012-01-11T03:35:00.000-08:00

Ein älterer Herr wollte 2 Artikel von Tchibo und eine Flasche Wasser kaufen. Nachdem ich die 3 Artikel gescannt hatte, reichte er mir eine "Tchibo Privat Card", die ich scannen sollte für einen Rabatt.

Mir war diese Karte nicht bekannt und ich dachte mir schon, dass sie bei uns nicht funktionieren würde. Dennoch versuchte ich es und zog das Plastikkärtchen über den Scanner.

Plötzlich tauchte auf dem Display ein neuer Posten auf: "Frisch-Geflügel - 799,34€"

o.O ich starrte auf die Anzeige, der Mann starrte auf die Anzeige und als wir uns einig waren, dass das so nicht stimmen kann korrigierte ich das Ganze wieder und stornierte die Position.

Wie genau das passieren konnte weis ich auch nicht. Meine Vermutung ist, dass dieser Strichcode nicht eingepflegt wurde, weil wir diese Karte nicht annehmen und bei der Serviceabteilung irgendeines anderen Marktes ein Päckchen mit Geflügelfleisch ertellt wurde, dass 799,34€ kostet.

Nur 9 Cent

2012-01-09T14:03:00.000-08:00

"Chips - 79 Cent" stand auf dem Kassendisplay.

Ein Junge, vielleicht 8 Jahre alt schaut ungläubig darauf:
"Aber da steht am Regal, die Chips kosten nur 9 Cent!"

Ich: "Nein, das kann nicht sein. Diese Chips kosten 79 Cent, schon immer."

Natürlich weis ich, dass so eine Preissenkung unter keinen Umständen möglich ist, daher war ich mir auch so sicher, aber erklär das mal nem Kind.

"Aber da steht 9 Cent!"

"Das kann nicht sein, Schätzchen, nichts bei uns kostet 9 Cent, auch diese Chips nicht."

"Aber das steht da!"

"Dann geh doch nochmal nachschauen."

Der Kleine rannte los, er schien sich seiner Sache sicher. Er kam wieder "9 Cent steht da!", strahlte er.

Nun wurde ich stutzig. "Ja okay, dann warte, ich rufe jemanden, der mit dir nachsieht."

Ich rief also den Kollegen und bat ihn nachzusehen, was denn da los ist.

Grinsend kam er wieder: "Das Preisschild war verrutscht und halb hinter ein anderes geraten, sodass nur noch die 9 von der 0,79 zu sehen war."

Naja woher sollte der Kleine diesen Zusammenhang auch verstehen? Trotzdem konnten wir dem jungen Mann die Chips nicht zu 9 Cent verkaufen. Muss er ja auch lernen, das Irrtümer vorkommen und dass das so nicht stimmen kann. Aber er hatte ja von Mutti genug Geld mitbekommen und konnte sich die Chips trotzdem leisten. :)

Die orangene Frau

2012-01-07T09:26:00.000-08:00

Fast täglich kauft eine Frau bei uns 1 Kilo Karotten. Manchmal kommt sie ein paar Tage nicht und kauft dann 4 Kilo.

Ich vermute, sie isst die Dinger selbst, denn ihre Haut ist orangefarben verfärbt. Im Gesicht und an den Händen und Armen - was um diese Jahreszeit eben sichtbar ist - sieht sie aus als hätte sie extreme Gelbsucht. Sieht seltsam aus aber scheint wohl bei übermäßigem Karottenkonsum normal, wenn auch nicht gesund zu sein.

Karottenkonsum

Gutes Neues..

2012-01-02T08:35:00.000-08:00

.. von wegen.

Kaum hatte ich heute morgen mit der Arbeit begonnen, fing das erste Unheil auch schon an.

Ich öffnete das Gatter zu den Pflanzen und der Blumenerde, um die Vogelhäuschen an einen anderen Platz zu stellen.

Bereits vor dem Gatter ärgerte ich mich, weil der ganze Boden von einem bunten Teppich aus Streichhölzern und Böllern bedeckt war.

Direkt vor dem Laden, weil die Herrschaften, die über uns wohnen meinten, sie müssten alles was nicht mehr gebraucht wird und gezündetes Feuerwerk direkt vom Balkon auf den Parkplatz und vor den Laden schmeissen.

Ich öffenete das Gatter und...

...

...

...fing an zu fluchen.

In einer der Wohnungen müssen die Leute es wohl ein bischen übertrieben haben mit dem feiern, denn: Ein Fladen aus Erbrochenem ergoss sich über die Blumenerde, den Boden und Teile des Zauns, schön vom Balkon gezielt und getroffen.

Da dort oben mehrere Parteien wohnen, schien es uns unmöglich, den Schuldigen zu finden, vor allem weil warscheinlich eh jeder behauptet hätte, es nicht gewesen zu sein.

Und so musste wiedereinmal ein armer Supermarktangestellter dran glauben.

In diesem Sinne: Gut's Neu's!

Wie wahr, wie wahr...

2011-12-27T04:22:00.000-08:00

Ich möchte Benedikt Sütterlin zitieren aus der MLF-Juniorengruppe, von dem ich ein Interview in einer Lebensmittelzeitschrift gelesen habe:

"Gerade im Handel muss man oft zwischen Schauspieler und Informatiker, Einkäufer und Verkäufer, Psychologe und Spekulant, Sozialist und Kapitalist umschalten."

Da steckt ja soviel Wahrheit drin.

http://www.mlf-ev.de/wir-ueber-uns/junioren-gruppe.html

Unterdrückung menschlicher Selbsterhaltungsbedürfnisse

2011-12-20T13:10:00.000-08:00

Es erstaunt mich immer wieder, wenn Bekannte berichten, dass Kassiererinnen total begeistert und erstaunt sind, wenn ein Kunde ihnen "erlaubt" einen Schluck aus der Wasserflasche zu nehmen.

Scheinbar ist diese eigentlich völlig normale Handlung keine Selbstverständlichkeit, denn die wenigstens Kunden sagen "Machen Sie ruhig.", wenn die Kassiererin gerade ansetzen wollte und dann eben doch ein neuer Kunde zur Kasse kommt. Und wenn ein Kunde dann nichts sagt, stellt man die Flasche lieber wieder weg weil...?

Mal ehrlich, wenn ich Durst habe, dann trinke ich und dann ist mir doch völlig egal, welcher Hinz und Kunz da vor mir steht. Ich lasse mir doch nicht vorschreiben, wann ich zu trinken habe und wann nicht, vor allem nicht an der Kasse, wenn man sich den Mund fusselig redet und unter Stress steht, was eben nun mal austrocknet.

Da höre ich meine Kollegen immer sagen "Nicht mal zum trinken bin ich gekommen." Tja selbst Schuld! Natürlich versucht man das Trinken in Phasen zu legen, wo kein Kunde da ist aber es gibt auch Tage, an denen gibt es keine solche Pausen. Und warten bis man in die Pause abgelöst wird? Nö, wieso?

Klar gibt es dann auch diejenigen, die sich mit einer Tasse Kaffee an die Kasse setzen und dann gemütlich dann und wann während des Kassierens ein Schlückchen nehmen und womöglich nebenher noch ein Stück Kuchen essen. Dafür habe auch ich kein Verständnis.

Doch Wasser lasse ich mir bei Durst nicht nehmen. Keine Kassiererin sollte das.

Ekel

2011-12-20T12:23:00.000-08:00

überkommt mich jedesmal,wenn ich sehe, (oder höre) wie sich jemand in der Obst- und Gemüseabteilung die Seele aus dem Leib hustet. Man kann dann förmlich sehen, wie sich die Bazillen auf die offenen Waren legen und sich im feucht-fröhlichen Biotop der Kühlanlagen für Salate vermehrt.

Vor allem wenn es nicht einer dieser trockenen Raucherhusten ist, sondern ein krankheitsbedingter, schleimiger Materialhusten und diese Leute nicht mal in der Lage sind zur Schadenseindämmung die Hand vor den Mund zu nehmen.

Bwärgh!

Warm angezogen durch den Winter

2011-12-14T09:42:00.002-08:00

Ich stockte und stutzte als ich am Kühlregal mit den Smoothies vorbei lief.
Bunte Strickmützchen zierten die Köpfe der Smoothieflaschen der Marke innocent.

Schon irgendwie putzig.

Was der Hintergrund davon ist? Keine Ahnung, versuch ich noch nachzulesen, jedenfalls ein witziger Werbegag wie ich finde.

Zum Thema Tiefkühl nochmal...

2011-12-11T13:27:00.001-08:00

Kaum sind 3 Tage seit dem Platzproblem im Tiefkühllager vergangen kam das Fuhrenfax mit der in ein paar Stunden folgende Lieferung, das mir die Farbe hat aus dem Gesicht weichen lassen.

216 Tiefkühlcontainer sollten wir laut diesem Wisch bekommen - da musste ein Fehler vorliegen!

Oh Gott! Wenn jetzt gleich 3 Lastwägen voller Tiefkühlcontainer vor der Rampe stehen haben wir wirklich ein Problem.

Also schnell bei der Zentrale anrufen und fragen was in aller Welt da los ist.

Am Ende stellte sich heraus, dass wir 2 oder 3 Behälter bekommen werden und das die anderen Zahlen auf dem Papier auch nicht stimmten.

Klar- denkt man sich jetzt - kann ja auch gar nicht stimmen.. aber lieber mal nachgehakt. Es sind schon Dinge passiert, bei denen man das selbe gesagt hätte.

Klirr - plärr

2011-12-10T11:40:00.000-08:00

Ein Kind rammte mit seinem Kindereinkaufswagen mit nicht unbedenklicher Geschwindigkeit gegen das Feinkostregal. Sogleich stürzten sich aus lauter Verzweiflung zwei Gläser Ajvar aus dem Regal und zerschellten am Boden.

Das Kind fing sofort an lauthals zu brüllen. Seine offensichtliche Oma eilte zu dem Kind und versuchte es zu trösten. Als die Kollegin dazu kam, um zu sagen, dass sie das gleich wegräumt und dass das nichts ausmacht bekam sie folgendes zu hören:

"Ja, wenn das da auch so blöd steht... kann er ja nichts für!"

Aaahja, die Ware steht also im Regal blöd? Gut, okay. Und das Kind rannte nicht wie n' völlig überdrehter Brummkreisel durch den Laden und niemand hat es ermahnt? Okay, gut.

Wäre das auch geklärt.

Tiefkühl-Tetris

2011-12-06T05:34:00.000-08:00

In unserem Tiefkühllager gibt es 10 Stellplätze, das heisst, es finden darin genau 10 Rollcontainer Platz.

Wenn davon 6 bereits belegt sind und 6 neue dazu kommen hat man ein kleines Platzproblem.

Ist es dann noch 60 Minuten vor Feierabend hat man gleichzeitig ein kleines Zeitproblem.

Also merken wir uns: 10/10 belegt // 21 Uhr

--> 2 Tiefkühlcontainer stehen im Warmen und müssen sofort ausgepackt werden, wegen der Kühlkette, die nicht unterbrochen werden darf.

Du Packst also die 2 Tieflkühlcontainer aus und verfrachtest deren Inhalt in die Tiefkühltruhen. Natürlich passt nicht alles hinein, wie immer also fängst du an einen neuen Rollcontainer mit den Resten zu beladen.

So. die beiden Tiefkühlcontainer, die im Warmen standen sind nun weg. Es sind noch immer 10/10 Plätzen im Tiefkühllager besetzt nur hast du jetzt noch zusätzlich einen RESTEROLLIE, der auch bei Temperaturen bis -21 Grad gelagert werden will. Es bleibt dir also nichts anderes übrig als einen weiteren Rollcontainer auszupacken.

Doch irgendwann stellst du fest, dass du einen zweiten Resterollie brauchst, weil du einfach nicht drum herum kommst egal wie man es dreht und wendet.

Also hast du jetzt 2 Resterollies, aber es sind immernoch 9/10 Plätzen im TK-Lager besetzt. Es hilft alles nichts, 11 Rollies passen einfach nicht auf 10 Stellplätze.

Noch ein Container muss ausgepackt werden, is zwar schon um 22 Uhr aber was solls.

Du packst also den vierten Tiefkühlcontainer aus, machst den zweiten Resterollie auch noch voll und verstaust 2 Resterollies zu den 2 von 6 verbleiben TK-Containern, die inzwischen ganz hinten stehen und freust dich schon auf morgen, wenn du erst mal sämtliche Rollies rausfahren darfst, um an den Rest zu kommen.

Heisst im Klartext - mindestens 4 Rollies rausfahren, den einen von hinten rausholen, die 4 wieder reinfahren und so weiter.

Na, wenn mir das nicht tolle Puzzle- und Rätselskills bringt!?

Nur so zum Spaß...

2011-11-14T11:19:00.000-08:00

...dachte ich mir und startete eine kleine Rechnung.

Eine normale Traube wiegt ca. 8 Gramm.

Würde jeder Kunde 10 Trauben essen, bevor er sie käuflich erwirbt wären das also 80 Gramm Trauben pro Kunde.

Bei einem Kilopreis von derzeit 2,99€ ergäbe das 0,023 € pro Traube, also 0,23 € per 10 Trauben.

Wenn 50 Kunden am Tag also 10 Trauben essen würden, bevor sie sie kaufen dann wären das 11,50€ verlorener Trauben am Tag.

Bei ca. 313 Verkaufstagen im Jahr wären das also 156500 vernaschte Trauben in einem Jahr also 3599,50€, die der Supermarkt in Trauben an seine Kunden verfüttert.
Zugegeben: eine etwas übertriebene Rechnung, denn nicht jeder Kunde ist so dreist und verspeist gleich 10 Träubchen bevor er sie kauft.

Aber selbst, wenn jeder der traubenkaufenden Kunden nur eine einzige Traube vor Kauf probieren würde, wären das immerhin noch 71,99€ purer Kulanz, wohlbemerkt nur bei Trauben.

Hinzu kommt dann noch das Geld für Erdbeeren, Erd- und Walnüsse, Aprikosen, Kirschen und die ganzen anderen offenen Leckereien, die von den Kunden nur allzugerne ungefragt verkostet werden.

Nur soviel mal dazu.

Nostalgiewerte

2011-11-05T15:45:00.000-07:00

Was wir schon lange wissen, wurde gestern durch den Techniker nochmals bestätigt. Als er fertig war meinte er nur scherzhaft:

"Dieser Leergutautomat gehört nicht in einen Supermarkt, sondern in ein Museum!"

:D

Was soll man dazu noch sagen?

2011-11-04T15:02:00.000-07:00

Ein älterer Herr im Ethno-Syle stand an der Kasse an. Er legte unter Anderem eine Packung offene Trauben auf das Band, wie von uns an der Kasse abgewogen werden (so wie alles offene Obst und Gemüse).

Munter griff er immer wieder in die Tüte und naschte eine Traube nach der anderen.

Ich sah ihn an und fragte, was er da mache.

"Ich esse meine Trauben.", sagte er selbstverständlich.

"Also, noch sind es ja nicht Ihre Trauben, da Sie sie ja noch nicht bezahlt haben und ausserdem muss ich die ja erst mal abwiegen."

"Wieso, ich kaufe sie ja sowieso!?", sagte er schon etwas angenervt.

"Ja, aber wenn sie die Hälfte der Trauben vorher schon essen dann bezahlen sie ja auch nur die Hälfte dessen, was sie konsumieren."

"Man kann auch pingelig sein.", maulte er.

Ich hab wirklich nix dagegen, wenn man eine Traube probiert, bevor man sie kauft. Aber wenn man dann offensichtlich und ohne nachzudenken 10 und mehr der Sorte verspeist, finde ich das äußerst dreist und er kann froh sein, das Kulanz heutzutage großgeschrieben wird.

10 Trauben, kann man sagen, 10 Trauben sind doch nichts. Ja, aber wenn das nun jeder macht oder nur jeder zweite Kunde, der Trauben kauft ist das doch schon ein Verlust und das macht man einfach nicht.

Aussuchen - bezahlen - konsumieren. So einfach ist das.

Wenns kommt dann richtig

2011-11-02T16:08:00.000-07:00

Kam zum Spätdienst an.

Leergutautomat kaputt.

Müssen alles von Hand annehmen.

Leergutjunge war überfordert.

Sollte Tiefkühlwaren nachfüllen.

Sollte zweite Kasse nebenbei machen.

Sollte Obstabteilung putzen.

War mit Kassiererin allein im Laden.

Nahm Leergut an.

Versuchte wegen defektem Leergutautomat aufgebrachte Kunden zu beruhigen.

Rannte zur Kasse.

Rannte zum Tiefkühl.

RRAMMS - Ein Aufsteller mit Nudeln fiel um.

Keiner wars.

Sortierte gefühlte 1000 Packen Nudeln wieder in den Aufsteller.

Rannte zur Kasse.

Nahm auch dort Leergut an.

Rannte zum Tiefkühl.

Wiederholte die letzte 3 Punkte ständig.

Bekam Tip von Kunden wegen Diebstahl.

Wollte Dieb aufhalten, fehlgeschlagen.

Rief Polizei an.

Routierte zwischen Leergut, Tiefkühl und Kasse.

Polizei kam an.

Machte meine Aussage.

Horst kam dazu, brabbelte und pöbelte.

Horst beschimpfte Polizisten als "Arschloch".

Polizist hatte genug.

Ein Stapel Rama flog in Richtung der Polizisten.

Im Gemenge gingen 7 Sixpacks kaputt.

Rannte zwischen Kasse und Polizisten hin und her.

Versuchte nebenher noch das Bier aufzuwischen.

Versuchte neben dem "nebenher" noch Kunden nebenbei zu betreuen.

Leergut - Polizisten - Kasse - putzen - Kunden in willkürlicher Reihenfolge.

Nachfüllen von Brot und Obst kam dazu.

Ich rannte.

Irgendwann löste sich alles auf.

22:30 Uhr - Feierabend.

Es bleibt was es ist

2011-11-01T15:36:00.002-07:00

Liebe Kunden. Der Titel der auf der Ware steht verbirgt auch genau selbiges als Inhalt der Packung. Da bringt es auch nichts, die Packung aufzureissen und nachzusehen, ob es sich wirklich um den angegebenen Inhalt handelt.

So befinden sich in einer 6er Sparpackung Joghurt mit der Ecke: 3 x Schokoball, 2 x Schokoflakes und 1 x Erdbeer Pannacotta auch tatsächlich 3 x Schokoball, 2 x Schokoflakes und 1 x Erdbeer Pannacotta... und nicht irgendeine unessbare Superüberraschung wie Joghurt mit der Ecke: Grünkohl mit Pinkel oder gar ähnliche Hirngespinste. Wirklich nicht.

Selbes Prinzip lässt sich auch auf Alu-, Frischhaltefolie und Backpapier anwenden. Es bringt überhaupt keinen Mehrwert, wenn die Packungen aufgerissen werden, denn höre und staune: In den Packungen befinden sich WIRKLICH und ganz ehrlich die Waren, die auf der Packung mit Bild UND Namen angegeben werden.

Danke!

ALLE Vögel sind schon da

2011-10-23T00:14:00.000-07:00

Was sonst einmal all Schaltjahr passiert, geschah heute gleich in 6-facher Form.

Ein kleiner Schwarm Vögel verirrte sich in unser Gebäude. Sie fanden den Weg über den Hintereingang beim Leergut, wo der Brotwagen steht. Ein Mitarbeiter hatte die große Flügeltür offen gelassen.

Dort machten sie sich über das alte Brot her. Aufgeschreckt von einem Kollegen ergriffen 3 gleich die Flucht in die richtige Richtung.
Die anderen 3 flogen Richtung Lager, wovon einer gleich mal in den Laden flatterte und dort seine Kreise zog.
Der Kollege reagierte gleich, schloss die Tür die vom Lager zum Laden führt und konnte die 2 Lagervögel gleich hinaus scheuchen.
Blieb nur noch der Eine, der wild kreischend und wild flügelschlagend im Verkaufsraum umher irrte.
Trotz Kälte - alle Türen auf und innerhalb von 5 Minuten hatte sich auch dieses Problem erledigt.

So amüsant es wohl für die Kundschaft war, so schrecklich war es wohl für den armen kleinen Kerl, wenn der Schreck wohl auch nur von kurzer Dauer war. Wenigstens konnte der Kescher im Schrank bleiben und das Vogelmartyrium dauerte nicht, wie sonst, ein bis mehrere Stunden.

Spaßvögel

2011-10-17T09:12:00.000-07:00

gibt es immer wieder.

So sieht man auf diesem Bild, wie jemand in 4 Regalreihen Rittersport-Schokolade von 4 Sorten auf alle vorhandenen Sorten verteilt hat, so als würde es aussehen, als wären nur 4 Sorten vorhanden.

So, jetzt haben wir alle einmal gelacht, also kann ichs wieder richten.

immerhin ist das nichts was nicht in 1 Minute wieder behoben werden konnte...

Wie verzweifelt...

2011-10-17T08:44:00.000-07:00

...muss dieser Kunden gewesen sein, mit seinen Puhlwerkzeugen die unterste Packung aus diesem Karton Barilla Spaghetti herausfrickeln zu müssen, statt einfach eine von oben zu nehmen, vor allem aufgrund der Tatsache, dass Trockennudeln sowieso mehrere Monate bis zum aufgedruckten MHD und bei richtiger Lagerung nahezu unbegrenzt haltbar sind UND in diesem Karton sowieso alle Packungen das selbe MHD tragen.

Man könnte sogar fast sagen, dass alle Packungen aus diesem Umkarton identisch sind.

Immer sind die anderen schuld 2

2011-10-08T15:11:00.000-07:00

2 Frauen kauften diverse Dinge für ein Mittagsessen ein.

Dabei waren 2 Päckchen Schweinebratensoße von Maggifix, die ich natürlich so scannte weil sie eben nun mal so da auf dem Kassenband lagen.

Als die eine Frau diese wieder in ihren Korb räumen wollte stutzte sie kurz und meinte dann.

"Neeeiiin, das sind die falschen, ich wollte Hackbratensoße!!!"

"Joa, dann tauschen Sie sie halt um."

"Hören Sie mal, das stand dann aber am falschen Platz.", moserte sie mich an.

Als hätten wir die Ware falsch eingeräumt - absichtlich natürlich - um die Kunden zu ärgern, wie immer.

"Wird dann warscheinlich ein Kunde wieder falsch eingeordnet haben, nehm ich mal an.", sagte ich. "Kann ja passieren, die sehen ja eh fast alle gleich aus, die Maggipäckchen."

Sie schaute so unglaubwürdig drein, wie es nur irgendwie ging, während ihre Bekannte die Päckchen umtauschte.

Als diese wieder kam, meinte sie, dass sie sich vergriffen hätten und alles am richtigen Ort gestanden hat.

Tja sowas aber auch.

Jaja, immer schön die Schuld erstmal bei anderen suchen. Typisch...

Immer sind die anderen schuld

2011-10-08T14:31:00.000-07:00

Die Kassiererin rief mich an die Kasse, wie sich feststellte, weil sie mit dem Kunden nicht mehr weiter wusste.

Dieser wollte mit der Karte einen Betrag von etwa 33 Euro bezahlen, ging aber nicht. Gerät sagt: "Karte nicht lesbar".

"Das gibts doch jetzt nicht, versuchen Sie es nochmal!", befahl er.

Ich steckte die Karte in das Gerät und zog sie wieder heraus. "Karte nicht lesbar." Ich versuchte es noch 2 weitere Male. "Karte nicht lesbar." Da dies nun insgesamt der etwa 10te Versuch gewesen war und das Erfahrungsgemäß in 100% aller Fälle nach dem 4ten Mal sowieso nicht mehr klappen wird, sagte ich dem Mann, dass das nicht funktionieren wird.

Noch bevor ich ihm das weitere Vorgehen erklären konnte polterte er los "Das ist aber jetzt sehr unangenehm... SEHR unangenehm, wirklich sehr unangenehm!", als wolle er mir sagen, dass ich schuld bin, weil das Gerät seine Karte nicht lesen wollte.

"Das ist doch wohl unmöglich.. das müssen Sie halt mal reparieren lassen."

"Wir haben unseren Techniker schon ein paar mal kommen lassen, er sagt es liegt nicht an unseren Geräten, sondern entweder an den Karten, weil diese schon zu alt und verschlissen sind oder an der Bank, das diese ein Übertragungsproblem oder Ähnliches haben."

"Ja, aber meine Karte geht in allen anderen Geschäften auch, die hat noch nie Probleme gemacht."

"Ja, das hat der Techniker auch gesagt, dass das alle Kunden sagen, deren Karte bei uns nicht funktionieren und trotzdem liegt es nicht an den Geräten."

Er lachte verachtend und meinte "Los, wir probieren es nochmal."

Wortlos gab ich der Kassiererin ein Handzeichen, die drückte das Kartenzahlungsknöpfchen und der Mann steckte seine verfluchte, nicht funktionierende Karte in das Gerät. "Karte nicht lesbar."

Natürlich staute sich hinter ihm schon eine lange Schlange, die andere Kasse war aber auch besetzt.

Der Typ, der als nächstes dran gewesen wäre, beschwerte sich, weil das zu lange dauern würde.
Der Kunde mit der funktionslosen Karte meckerte weil er Ware haben wollte, die er nicht bezahlen konnte.

"Ich bin unzufrieden, bieten Sie mir eine Lösung an", sagte er eintönig, stellte sich vor mich und verschrenkte die Arme.

"Ja, also.. Sie können zur Bank gehen, Geld holen und dann wieder komme und bezahlen, ich lege die Waren solange für Sie ins Kühlhaus."

"Nein, das will ich nicht .. das dauert mir jetzt zu lange, ich will heim!"

"Alternativ kann ich Ihnen auch anbieten, dass sie die Waren komplett hier lassen, dann storniere ich alles.. da aber Samstag Abend ist und wir in einer halben Stunde hier zu machen, denke ich, dass Sie diese Lösung nicht haben wollen."

- Inzwischen waren schon alle Kunden, einschliesslich dem Meckerer an die andere Kasse gewechselt -

"Pff ja, natürlich nicht. Ich finde das nicht oke. Wirklich nicht. Ich bin nicht zufrieden. Ich will jetzt eine Lösung haben."

Was denkt er denn? Das ich jetzt, um 21:30 Uhr einen Techniker rufe? Das ich ein neues Gerät installiere? Dass ich für ihn zur Bank fahre und ihm Geld hole oder gar, dass ich es ihm auslege oder schenke?

"Haben Sie denn Bargeld dabei?"

Er kramte: "25,30€"

"Ja, dann könnten wir auch so viel Ware rausstornieren, bis das Bargeld reicht."

Nach langem nölen, meckern, diskutieren und so weiter lies er sich letztendlich dann doch auf diese Lösung ein. Immer sind die anderen Schuld, nur man selbst nicht. Typisch (verzogener) Kunde.

Brachialmünze

2011-09-21T10:14:00.000-07:00

Als ich heute nach einem Kunden die Kasse noch offen hatte und keiner mehr da stand, fiel mir mir im Fach für 2 Euro Stücke eine Münze auf. Irgendwas an ihr stimmte nicht. Dann fielen mir die Macken am Rand auf und ich nahm sie auf dem Fach.

Da erst sah ich, dass das goldfarbene Mittelstück der Münze überhaupt nicht zum Muster des silbernen Rings aussen passte. Es war alles verschoben. Ich drückte in die Mitte der Münze, das Mittelstück bewegte sich minimal. Ich drückte etwas fester und da ploppte das Teil auch schon aus seiner Befestigung.

Irgendjemand muss wohl versucht haben das Mittelstück mittels eines Hammers oder sonstigen Schlagwerkzeuges wieder in den Ring zu schlagen, weil es sich aus unerfindlichen Gründen gelöst hatte.

Gelöst sieht das dann in etwa so aus:

Das Unding

2011-09-14T08:43:00.000-07:00

Schon toll, wenn man immer wieder von der Zentrale gesagt bekommt, dass man doch mehr Aktionsware bestellen muss wenn die Ware schon im Angebot ist und dass es ja nicht sein kann, dass etwas bereits am Donnerstag ausverkauft ist...

... und man dann am DIENSTAG bereits den Angebotssalat zu 0,35€ in Massen bestellt und am nächsten Tag NICHTS geliefert wird, mit der Begründung: "Kein Lagerbestand".

Das heisst nichts ist im Lager, das heisst, kein Laden kann mit Salat beliefert werden, das heisst die Zentrale hat nen Fehler gemacht.

Tja sowas aber auch...

Und wer darf den Fehler wieder bei den Kunden ausbaden? Na? .. richtig!

Schniepi

2011-09-14T08:31:00.000-07:00

Es war spät am Abend, als eine Bande Jugendlicher den Laden betrat, gröhlte, juxte, herumschrie und Unsinn trieb.

Soweit nichts ungewöhnliches an einem Samstag abend...

Ich lief gerade in einen Gang, als ich Getuschel und Gekicher hörte.. und ich dachte mir schon, da stimmt doch etwas nicht, als plötzlich am Ende des Ganges einer der Jugendlichen in den Gang sprang, seine Hose herunter zog und mir seine Schrumpfnudel entblöste.

Er war auch so schnell wieder weg, wie er da gewesen war und ich war leider zu perplex als das ich darauf hätte reagieren können. Schade.. nächstes mal werde ich laut lachen und fragen, ob das alles ist. "Och Gott is der süüüß."

Die feine englische Art

2011-09-11T03:28:00.000-07:00

Etwa 1 mal die Woche kommt ein Herr mittleren Alters, englischer Herkunft - festzustellen an seinem extrem englischen Akzent - zu uns, um seinen Einkauf zu tätigen.

Dabei lässt er sich jedesmal diverse Wurst- und Käsesorten von der Serviceabteilung aufschneiden.

Und ist nun schon 4 mal aufgefallen, dass dieser Herr sich diese Ware holt, dann weiter einkauft, manchmal irgendwann im Laden feststellt, dass ihm das, von der Serviceabteilung doch zu teuer ist und das Päckchen irgendwo ins Regal wirft. Und nein: nicht ins Kühlregal.

Er denkt wohl, dass niemand nachvollziehen kann wer da seine Wurst einfach ins Regal geworfen hat. Falsch gedacht. Die Serviceleute wissen natürlich, wem sie was, zu welchem Preis verkauft haben.

Vor allem die Sache, dass man das Päckchen dann nicht einfach zurückbringt oder irgendwo ins Kühlregal legt, damit man es nicht wegschmeissen muss und man vorher ja weiss was man sich da grade kauft, das ärgert mich sehr. 100 Gramm - 0,99€ , 200 Gramm sind dann etwa 2€, 300 - 3€ usw .. man kann sich doch in etwa errechnen was man da kauft und ausserdem kann man es auf dem Waagendisplay mitverfolgen. Es gibt also in meinen Augen keinerlei Ausreden, die diese Tat rechtfertigen würden.

Ist das in England so üblich? Ich weis nicht. Klingt für mich nicht logisch sinnvoll.

Leider haben wir ihn bisher noch nicht auf frischer Tat ertappt, wird auch schwierig das nachzuweissen, dass es Absicht war aber die nächsten Male werden wir dem Herrn dann wohl mal auf die Finger schauen.

Aktionspresie = Gammelpreise!?

2011-09-11T03:20:00.000-07:00

Eine Dame kam zu mir an die Kasse, legte 4 Becher Almighurt Joghurt auf das Band, welche gerade bei uns für 29 Cent statt 49 Cent im Wochenangebot waren und fragte direkt:

"Sagen Sie, warum sind diese Joghurts denn so billig? Sind die schon abgelaufen oder wie?"

"Nein, die sind einfach nur im Angebot. Abgelaufene Ware verkaufen wir nicht."

Die Frau blickte mich an, als hätte sie das Wort "Sonderangebot" noch nie in ihrem Leben gehört und die Möglichkeit, dass eine alte, gepflegt wirkende Dame mit Schminke, Schmuck und Seidentüchern ihr Leben im Dschungel verbracht und gerade in die Zivilation zurückgekehrt war, schliesse ich zu 100% aus.

Mal ganz davon abgesehen, steht das Mindesthaltbarkeitsdatum ja auf jedem Becher drauf und ausserdem sind die Regaletiketten mit dem Angebotspreis ja auch noch extra mit bunten Plastikfähnchen behangen, auf denen "AKTIONSPREIS" steht.

Das soll mal einer verstehen.

Bitte was!?

2011-09-04T03:23:00.000-07:00

"Hallo, wo haben Sie Bezzl?"

"Wie? Was suchen Sie?"

"Bezzl."

"Sagt mir nichts, was ist das denn?"

"Ja Bezzl halt für aufs Brot."

"Aha, ne sorry, kenn ich nicht, nie gehört."

"Ja aber es kann doch nicht sein das Sie kein Bezzl führen."

"Wissen Sie denn die Marke oder wie die Verpackung aussieht?"

"Ja, gelb und die Marke.. na Bezzl eben."

Es dämmerte mir und ich zeigte dem Kunden, an welches Produkt ich dachte. Ich lag richtig. Es handelte sich um folgendes:

Der Nachteil von Stammkunden

2011-09-02T14:13:00.000-07:00

Man hat sie ja meistens gern: Die Stammkunden, die wöchentlich oder gar täglich zu einem zum einkaufen kommen. Dennoch ist das auch ein Nachteil, denn sie erkennen dich überall. Beim Friseur, im Restaurant, in der Diskothek, beim Blumenladen.

Und jedesmal diese dämlichen Fragen: "Ach, Sie auch hier?"... Ja! Auch ich führe ein Leben ausserhalb des Supermarktes, man mag es kaum glauben.

Und dann muss man sich natürlich am Riemen reissen und ja nichts tun, was einem vorgehalten werden könnte, denn alles was man tut spiegelt sich auf das Unternehmen wieder und das ist sackig anstrengend.

Das geht dann auch soweit, dass man zur Arbeit geht und noch nicht mal ganz im Laden drin is, keine Arbeitskleidung an und nix und schon wird man angepampt, das dies und jenes auf dem Kassenzettel nicht stimmt, jener und weder Artikel nicht vorhanden ist und so weiter.

Auch wenn man einfach nur mal privat im Markt ist um einzukaufen, man wird ständig überfallen von allen Seiten. "Sie arbeiten doch hier, richtig? Wo steht denn das Salz?", "Sagen Sie, wann bekommen sie wieder die Tomatensoße von XY", "Hören Sie, könnten Sie mir mal mit dem Leergut hier helfen?" Man tut das dann natürlich, denn so wird es ja von einem verlangt.

Privatsphäre ist eben nur zu Hause.

Merry Christmas!

2011-09-02T14:04:00.000-07:00

Könnte man jetzt schon wieder sagen: Ja, die ersten Weihnachtswaren sind schon wieder erhältlich. So stehen in unseren Regalen wieder Lebkuchen, Spekulatius und Christstollen. Anfang September, wie jedes Jahr.

Und wie jedes Jahr gibt es die immergleichen Kundenreaktionen:

Kann ja wohl nicht wahr sein! Spinnt ihr? Jetzt schon weihnachtssachen? Damit macht ihr die ganze Weihnachtsstimmung kaputt und nehmt einem die Vorfreude!
Hä? Weihnachtswaren? Jetzt schon? Wer kauft denn jetzt schon sowas?
Juhu! Endlich wieder Lebkuchen und Stollen!
Interessiert mich nicht.

Und zu 1. kann ich nur sagen: Weil die Leute es möchten und kaufen. Warum sonst stellt man wohl Waren zum Verkauf aus? Klar machen wir das, wenn es Umsatz gibt. Und solange Kunden uns Geld geben verkaufen wir Ihnen alles was sie wollen und das sind nun mal auch Lebkuchen, Spekulatius und Christstollen im September.

Mehl Mehl Mehl Mehl Mehl

2011-09-01T14:56:00.000-07:00

Wir führen eine Sorte Billigmehl zum Discountpreis von 25 Cent das Kilo. Ich berichtete vor einiger Zeit schon einmal, dass es Probleme gibt, weil die anliegenden Bäckereien und Restaurants, sowie Pizzabäcker und alle dieses Mehl haben wollen. Nur dürfen wir dieses Mehl in haushaltsüblichen Mengen abgeben oder an Unternehmen, mit denen etwas abgemacht wurde, und den Kauf des Mehl nicht übertreiben. Nun kommen diese Leute aber eben öfter und holen dann kleinere Mengen.

Jedenfalls ist dieses Mehl ständig ausverkauft, weil sich die Leute nicht an unsere Ansage halten "Leute bestellt doch bitte vor, dann kriegt auch jeder sein Mehl und die anderen Kunden sind nicht verärgert, weil ihr das Regal wieder leer geräumt habt." Entweder verstehen diese Leute tatsächlich kein deutsch oder es ist ihnen schlicht egal und sie denken sich.. "Pft, hauptsache ich krieg' mein Zeug, was mit den anderen ist, ist mir wurscht."

Was ich eigentlich erzählen wollte, ist die Sache, dass ein "neuer" Inhaber eines Pizzaladens kam - um etwa 21:30 Uhr, kurz vor Feierabend - sich die zwei letzten 10er Packen Mehl aus dem Regal nahm (wohlbemerkt 20 Kilo), kackedreist zu mir angewatschelt kam und meinte:

"Eh, ihr habt da noch mehr Mehl von oder!?"

"Nein, haben wir nicht, ihr nehmt ja immer alles raus und jetzt ist es eben wiedermal leer."

"Dooooch ihr habt da noch mehr."

"Ähm, nein haben wir nicht, sagte ich doch eben. wir kriegen übermorgen, am Montag neues Mehl mit der Ware."

"Nein, nein, nein ihr habt noch Mehl im Lager!"

"Hallo? Nein!? Es ist nichts mehr da! Das waren die letzten 20 Kilo und eigentlich darf ich Ihnen nicht mal die verkaufen!"

Ungläubig den Kopf schüttelnd so als wolle er mir sagen, ich wäre zu faul um im Lager nachzusehen, schlurfte er von dannen. Dann wurde wie immer noch eine zweite und eine dritte Kollegin gefragt, von denen wie immer auch nur die selbe Antwort kam.

Ich meine: Hey, was hat ein Einzelhändler für eine Motivation, Ware die vorhanden ist nicht an Kunden weiterverkaufen zu wollen?

Das ist doch

als wenn Taxifahrer den Knopf der Tür unten lassen,
als wenn Zoowärter die Tiere wegsperren oder
als ob die Floristen den Blumen die Köpfe abschneiden würde

Richtig: dem Geschäft nicht zuträglich.

Böse Absichten

2011-09-01T14:38:00.000-07:00

Es war Warentag, der LKW kam an und ich zog die Paletten mit dem Hubwagen in den Laden. An einer Stelle musste ich eine Frau bitten, mit ihrem Wagen zur Seite zu fahren, damit ich da mit der Palette durchpasste, was sie auch gleichgültig tat.

2 Minuten später war die Frau immernoch in dem Gang und ich musste wieder mit einer neuen Palette da durch.

"Aha,", blaffte sie genervt "Fahren Sie jetzt hier die Palette spazieren, ja?"

"Erm nein, das ist schon wieder ne neue Palette."

"Hä? Wie, warum? NOCH EINE!?"

"Ja, noch eine von ca 10 Stück."

Die Frau schaute wie ne Kuh wenns donnert, mir erschloss sich zwar nicht warum aber scheinbar war sie in dem glauben, eine Palette voller Waren würde reichen um den ganzen Laden zu versorgen.

Allgemein wundert es mich, dass Kunden immerzu denken, man täte die Dinge, die man so tut nur um sie zu ärgern. Klar, wir haben so wenig zu tun, dass wir tonnenschwere Paletten einfach mal so durch den Laden schieben.. vor, zurück, am Obst vorbei, um die Ecke mit der Fleischwurst und immer schön da vorbei, wo die Kunden stehen.

Ja, sicher...

Anno Pfandflasche

2011-08-20T14:49:00.002-07:00

Der Kollege brach heute fast in Tränen aus, als er folgende Pfandflasche aus dem Automaten fischte:

Eine Coca-Cola Pfandflasche mit dem MHD: Juni 1994 und einem Pfandwert von 70 Pfennig.

Wohlbemerkt: Heute ist der 20. August 2011!

Diese Flasche ist mindestens 17 Jahre alt, heisst, die wurde mindestens 17 Jahre in einem Haushalt aufbewahrt.

!?

Zum Vergleich und weils so schön ist, ein Vergleich mit einer aktuellen Flasche:

Auf dem Boden der Flasche klebte in einer braunen Kruste eine Mücke. Ist das nun ein Fossil?

Tag der Fuffi-Zahler

2011-08-19T02:33:00.001-07:00

Im folgenden handelt es sich um ein Phänomen, welches sich meist zu Anfang eines jeden Monats abspielt.

Es gibt Tage, an denen zahlt fast jeder mit 50€-Scheinen. Dem zu Folge neigt sich der Kassenbestand an Scheinen schnell dem Ende zu und man kann kaum mehr auf 50€-Scheine rausgeben.

Und eben jene Fuffizahler sind die ersten, die sich beschweren, wenn ich ihnen auf ihre 1,50€ Einkaufswert nur noch 5€ Scheine geben kann.

So ergab sich die Situation, dass ich einer Frau erklären musste, warum ich ihr nur noch die kleinen Scheine geben kann.

Sie: "Das ist wirklich unverschämt!"

Aha.. und 1,50€ mit einem 50er zu zahlen nicht?

Jemanden als unverschämt zu bezeichnen, weil er richtig rausgegeben hat - auch nicht?

Is ja nicht so, als würde man 5€ Scheine nirgends loswerden oder dass sie weniger wert wären...

Besagte Frau ging dann zur Kollegin: "Die hat mir nur 5er gegeben. Wechseln Sie mir das bitte."

"Sorry ich hab auch nix mehr."

thihihihihihiiiii...

Man kann es Nie allen recht machen...

2011-08-18T15:19:00.000-07:00

Weils grad so schön zum vorherigen Post passt:

Die Leute meckern ja immer, dass es heutzutage nichts mehr umsonst gibt.

"Okay", denkt sich so ein Unternehmen, "dann schlagen wir 2 Fliegen mit einer Klappe, schenken den Leuten was und machen gleichzeitig auf unsere Produkte aufmerksam."

Also gab es heute 2 Produkte einer hochwertigen Marke zu verschenken.

Eine Minitüte Chips oder ein eingepacktes Stückchen Schokolade. Beides sehr hübsch anzusehen und beides - wie ich finde - äußerst lecker.

ABER auch DAS ist manchen Leuten nicht recht.

Nachdem man die Probe zu der Ware der Kunden hingelegt hat kommt dann auchmal sowas wie:

"Pff, nö.", "Aber es ist kostenl..." "NAHAAIN."

"Das könn' se sonst wem geben ich brauch son Kram nich."

"Erm was soll das?" "Is ne Gratisprobe" "Ich bitte sie!", und schleudert das Päckchen zur Kassiererin.

"Erm, ne, lassen Sie das Zeugs bei sich. Tun Sies weg.", und schaut angewiedert.

Okay, ein einfaches "Nein, danke" hätte es auch getan.

Sammelwut

2011-08-18T14:58:00.000-07:00

Wir verteilen an der Kasse Sammelpunkte. Diese Sammelpunkte kann man - hört hört - SAMMELN .. und wenn man dann genug beisammen hat bekommt man eine Ware von namhaften Herstellern zu einem einmalig supergünstigen Preis.

Ich brauche hier nicht zu erläutern, was das vorrangige Ziel dieser Aktionen ist. Gewinn, mehr Kunden, mehr Umsatz. Klar.

Aber das ist für den Kunden auch ein entgegenkommen, wo er wirklich qualitativ hochwertige Ware zu einem Spotpreis erwerben kann. Einfach eine gute Sache, die kein Muss ist.

Dennoch gibt es ab und an Situationen wie folgt:

Ein Kunde bezahlt an der Kasse und wird gefragt ob er Sammelpunkte haben möchte.

Seine Antwort:

"WAS? So einen SCHEISS? Das ist doch völliger Schrott, nur Abzocke! Ich möchte Punkte Sammeln und dann etwas Gratis bekommen oder einen Einkaufsgutschein. Alles andere können Sie sich sonst wo hinstecken."

Fassen wir zusammen:

Die Mitarbeiterin, die gezwungen ist, nach Sammelpunkten zu fragen, diese anzubieten oder einfach hinzulegen, weil es das Unternehmen so fordert und vorschreibt, wird von einem Kunden auf das Übelste angeschnautzt und dafür verantwortlich gemacht, dass dem Kunden dieser Service nicht passt.

4 cm Elend

2011-08-18T14:41:00.000-07:00

Eine Kollegin wurde von einer älteren Kunden angemotzt. Von der feinsten Art.

Sie regte sich darüber auf, dass unsere Kaffeesahne, die es vorher in 7 cm hohen Plastikkännchen zu kaufen gab, jetzt eine andere Verpackung hätten. Nämlich 11 cm hohe Glasfläschchen.

Diese "Riesenkannen" würden nicht mehr in ihren Kühlschrank an den Platz für die Kaffeesahne passen, was das denn solle und ob sowas "immer" sein müsse. Was sie denn nun machen solle.

"Ja, gute Frau, erst einmal haben wir üüüüberhaupt keinen Einfluss auf Verpackungen jeglicher Art. Wir verpacken die Sachen ja nicht selbst. Die werden in den Herstellerfirmen verpackt oder abgefüllt und wenn die beschliessen dass..."

"Neeeiiin, das ist mir doch egal, ich will wissen was ich jetzt machen soll, ihrer Meinung nach."

"Ja, sie können das Produkt wechseln zB. nehmen Sie doch diese kleinere..."

"Neeeeiiiiiiin, ich will das nicht das andere Zeug ist doch keine Qualität. Ich will diese Kaffeesahne aber sie passt jetzt nicht mehr in meinen Kühlschrank."

"Haben Sie denn kein Fach, was größer als 11 cm ist? Wie wäre es mit der Kühlschranktür? Zur Not würde es auch das Gemüsefach tun. Aber ehrlichgesagt kann ich mir nicht vorstellen, dass NIRGENDWO in Ihrem Kühlschrank Platz für das Kännchen ist. Wo stellen Sie denn sowas wie Grillsoßen, Ketchupflaschen, Milchpackungen usw hin?"

Nach ewigem hin und her maulte die Kundin herum, dass, wenn wir meinen unsere Kunden vergraulen zu müssen, sie einfach gar nicht mehr in unser Unternehmen kommen würde und verliess den Laden.

2 Tage später machte sie wieder ihren Großeinkauf bei uns. Ob sie die Kaffeesahne gekauft hat weis ich bis heute nicht.

Wandel der Zeiten

2011-08-17T14:18:00.000-07:00

Als ich noch klein war, früher, da musste ich abends früh ins Bett. Das war dann immer nach dem Sandmännchen und dem Abendessen zwischen 18 und 20 Uhr.

Heutzutage werden die Kinder mit dem Alter von ca. 6-7 Jahren um kurz vor 22 Uhr noch Chips und Cola einkaufen geschickt.

Und die ganz Kleinen, die werden im Kinderwagen auch um diese Uhrzeit noch im Laden herumgeschoben. Sind dann auch dementsprechend quengelig.

Scheint heutzutage wohl normal zu sein....

Wenns den Einzelhändler mal wieder hebt

2011-08-17T14:05:00.000-07:00

Ich erzählte vor wenigen Monaten von einem Sack voll wiederlicher Getränkedosen die ich alle anfassen musste um sie zu zählen. Ich hätte nicht gedacht, dass das zu toppen wäre.

Wie sehr ich mich geirrt habe!

Heute kam ein Mann, er brachte 2 Volle gelbe Säcke mit Dosen.

"Bitte, zählen Sie! Ich kaufe derweil ein!"

Und bevor ich auch nur irgendwas sagen konnte war er auch schon unterwegs.

Ich erinnerte mich schmerzlich an den Sack voller Dosen von besagtem Fall vor ein paar Monaten.

Ich öffnete den Sack.

Ich schloss den Sack.

Ich würgte.

Die Dosen hatten einen solch penetranten wiederlichen pervers abartigen Gestank, dass ich während des Zählens der insgesamt 130 Dosen mehrfach weggehen musste, um nach frischer Luft zu schnappen. Durch den Mund atmen? Never ever! .. Diese pestige Luft werde ich nicht ungefiltert in meinen Körper lassen.

Nicht nur, dass die Dosen stanken wie der Vorhof zur Hölle, nein, die waren auch überzogen von einer schleimigen, bröckchenbehafteten Masse, es kam aus manchen Dosen wieder diese Brühe aus gammligem Getränk und Kippenstummeln und an manchen Dosen sah es so aus als würden sie rosten. Können Getränkedosen überhaupt rosten?

WIE das ganze roch - ich überlasse es eurer Fantasie.

Als der Mann wiederkam hatte sich die Ekelmimik schon in meinem Gesicht festgebrannt, so dass ich gar nicht merkte, das ich den Mann angewiedert ansah.

"Hat ein bischen gestunken was?", flachste er.

Ich nickte.

"Naja kein Wunder die standen ja auch schon eine Weile und sind schon den ganzen Tag in meinem Auto in der prallen Sonne."

Ja danke auch.

2011-08-16T13:56:00.000-07:00

Erinnert mich irgendwie immer an Pennerglück.

Ob da ein Zusammenhang besteht?

Zu voll für Zahlen

2011-08-14T03:59:00.001-07:00

Horst war wieder da.

Gleich zu Beginn meiner Schicht war er merklich betüddert. Das war so gegen 15 Uhr. Gut, nicht weiter verwunderlich für nen Alkoholiker.

Er wollte ein Päckchen Zigaretten und nachdem er sich endlich für die richtige Sorte entschieden hatte, wollte er die 3,85€ mit der Karte bezahlen. Als das Terminal nach der PIN verlangte, machte er einen unsicheren Eindruck und tippte - wie ich denke - wahllos irgendwelche Zahlen, mindestens 6 oder 7 (!) in das Gerät, was ihm wiederum prompt die Zahlung verweigerte.

Horst wiederum regte sich furchtbar auf, dass das Gerät kaputt wäre und er nun nicht zu seinen Zigaretten komme. Der erste Teil seiner Aussage ist falsch, der zweite trifft zu.

Ich versuchte ihm erfolglos zu erklären, dass er seine PIN vergessen habe, doch das wollte er nicht einsehen. Maulend blockierte er also weiterhin die Kasse: "Lass doch mal die Leute durch hier!", "Du, Horst, die stehen da an und wollen noch bezahlen.", "Ahjo, probiers nochmal", streckte er mir die Karte entgegen. "Aber weist du denn nun deine Nummer?", "Ja klar weiss ich die! 4,0,1,4!"

Ich scannte die Zigaretten erneut und steckte die Karte in das Gerät. Er tippte und sagte laut: "Eins!, Zwei!, Drei!, Vier! Das ist meine Nummer!"

"Identifikationsnummer falsch", sagte mir das Terminal und das hatte ich mir auch schon FAST gedacht. "Geht nicht Horst, lass gut sein!" Und wieder regte er sich auf, diesesmal darüber, wie unfähig ICH doch sei.

Er ging zurück in den Laden, motzend, während ich auch den zweiten Beleg stornierte.

Dann kam er wieder, drängelte sich vor und knallte mir eine Flasche Bier aufs Band. Ich scannte - es kostete 53 Cent - er hatte nur 23 Cent dabei.

"Das reicht nicht ganz, Horst.", "Ja Kruzifix nochemol! Dann nimm doch meine Scheckkarte und schneid sie in der Mitte durch!", goscherte er und verschwand aus dem Laden.

Selten aber gut

2011-08-04T12:06:00.000-07:00

Eine junge Dame kam zu mir an die Kasse. Ich schätze sie auf etwa 6 Jahre.

"Hallo, ich möchte gerne diese drei Sachen hier kaufen!", sagte sie und legte Eier, Mehl und ein Duplo auf das Band.

Nach dem üblichen Kassenvorgang und meiner Verabschiedung der jungen Kundin sagte diese: "Vielen Dank, einen Kassenzettel brauche ich nicht und einen schönen Tag wünsche ich Ihnen noch!"

Ich war darüber so verdutzt, dass ich dazu nichts weiter sagen konnte. SOWAS kommt wirklich selten vor. Die meisten Kinder gehen ohne auch nur ein Wort zu verlieren.

Wiedereinmal

2011-08-03T12:25:00.000-07:00

Ich zog gerade die Süßwarenkartons vor.

Als ich den Haribokarton berührte kam mir auf einmal ein wütender Mob Fruchtfliegen entgegen.

Wild fuchtelnd wich ich 2 Schritte zurück. Fruchtfliegen? Im Süßwarenregal? Das ist aber höchst ungewöhnlich.

Ich beugte mich hinunter und wagte mit einem ordentlichen Sicherheitsabstand einen Blick in das Regal. Da war alles voller Fruchtfliegen, die die benachbarten Kartons bereits belagerten.

Was mag sich da wohl hinter den Kartons verbergen?

Langsam und vorsichtig und mit weit ausgestreckten Armen zog ich 3 Kartons heraus.

Was ist das? Das ist doch nicht... neeeee ... ach neee man so eine Sch..!

Da lag ein Päckchen frische Himbeeren. Nunja - ehemals - frische Himbeeren, bessergesagt.

Mit einer Kehrschaufel angelte ich das Päckchen hervor. Sagen wir es mal so... Da waren mehr Fruchtfliegen in dem Päckchen als Himbeeren. Und das was von den Himbeeren übrig war, war nunmehr noch ein pinker Breimatsch der wirklich WIRKLICH übel roch und sich inzwischen im Regal ausgebreitet hatte und in sämtliche Kartons eingezogen war.

Danke lieber Kunde, danke, dass du mir immer wieder zeigst, dass sich manche Menschen hin und wieder wie Urmenschen aufführen.

Wo gibts denn sowas?

2011-08-03T12:21:00.000-07:00

Das Telefon klingelt.

"Hallo, Supermarkt XY, was kann ich für Sie tun?"

"Hallo, wissen Sie zufällig, wie lange Ihr Markt geöffnet hat?"

Also wenn ich nicht mal weis, wie lange der Laden in dem ich arbeite geöffnet hat, läuft doch irgendwas schief oder? Ich behaupte, das gibt es nicht.

HALTS MAUL DU VOLLIDIOT,

2011-07-17T06:58:00.000-07:00

schrie eine Kundin den Leergutautomat wütend an, nachdem sie eine Einwegflasche eingestellt hatte, die der Automat nicht annehmen konnte und darauf hin anfing zu Piepen.

Mal ganz davon abgesehen, das an dem Automaten ein großes Schild mit roter Schrift hängt "Einweg bitte an der Kasse abgeben!" und dort ständig Leute versuchen Einweg einzuwerfen, ja: ich schreie auch ständig Gegenstände an, die nicht machen was ich will.

gratis Energieschub

2011-07-13T16:26:00.000-07:00

Als ich heute Getränke vorgezogen habe, machte ich gleich 4 Funde von Diebstahl im Bereich Energydrinks. 4 Dosen wurden aufgebrochen und halb leer gesoffen.

Unbemerkt.

Und ich frage mich immer wieder: Wie kann das sein?

Spaßvogel

2011-07-13T16:20:00.000-07:00

Da hat wohl irgend ein ganz lustiger Mensch auf der Damentoilette seiner Kreativität freien lauf gelassen.

Man beachte den kleinen Tauschpfeil unter dem Ü und dem R unter Bürste.

Die Brüste benutzen... um die Toilette zu reinigen... ein wahrer Erguss von Humor.

Bitte frei lassen

2011-07-13T16:16:00.002-07:00

Als ich an der Kühltruhe vorbei lief bemerkt ich ein auffällig neon-rosa farbenes Stück Papier, das sehr auffällig zwischen den Grillwürstchen hervorleuchtete.

Als ich näher ran ging, um die Schrift zu lesen, die darauf stand las ich folgendes:

Bitte frei lassen

Tjo, is jez wohl etwas zu spät, ne?

Keine Ahnung, wer das warum und aus welchem Grund dahin geklebt hatte, ob es Absicht war oder nur ein Gag.

Eines von vielen ungeklärten Rätseln in den Tiefen des Supermarktes.

Biereier

2011-07-13T16:09:00.000-07:00

Ein kleiner Junge wurde von seiner Mama losgeschickt um Eier zu kaufen.

"Können Sie mir sagen, wo ich Biereier finde?"

"Biereier? Das gibt es nicht. Meinst du vielleicht Bioeier?"

"Hm kann schon sein!?"

Der Kleine hatte sich wohl einfach nur verhört.

:D

6 ~ 12 ~ 36 ~ 72 ~ 100 = Unglück

2011-07-07T07:56:00.000-07:00

2 Leute kauften bei uns Sahne.

6 Kartons, je 12 Becher a' 500 ml - also 72 Becher - also 36 Liter Sahne. Wert knapp 100€

Sie stapelten diese 6 Kartons, mit einer Gesamthöhe von etwa 100 cm, übereinander, womit sie deutlich über den Metallkorb der Einkaufswagen ragten.

Skeptisch betrachtete ich den Sahne-Plastik-Karton-Turm, sagte aber nichts, weil das erwachsene Menschen waren, die eigentlich genug Erfahrung und Verstand haben müssten.

Wie sehr ich mich getäuscht habe.

Kurze Zeit nach deren Bezahlung hörte ich ein lautes Krachen und jemanden fluchen.

Ich sah nach draussen. Die Leute mit der Sahne waren mit dem Wagen seitlich (warum auch immer!?!) über die Bordsteinkante gefahren und dabei war ihnen der Wagen ins Kippen gekommen. Sie konnten den Wagen zwar noch abfangen, jedoch kippten die obersten 4 Kartons herunter und die 18 Liter Sahne ergossen sich über die Strasse.

Gott sei Dank hats danach geregnet.

Weltfremd

2011-07-07T07:51:00.000-07:00

An der Kasse wollte eine Frau Mitte 30 ihre Waren bezahlen.

"Ich bezahle mit der Karte!", sagte sie.

"Okay!", meinte ich selbstverständlich, weil dieser Prozess etwas ganz normales ist und drückte den Knopf für Kartenzahlung.

Sie blickte auf das EC-Terminal, die Karte in der Hand und fing an, ihre PIN einzutippen.

"Sie müssen schon die Karte da einstecken, in das Terminal, sonst funktioniert das nicht mit dem Bezahlen.", erklärte ich ihr.

"Achsoo!? Ja wissen Sie, ich benutze das normalerweise nicht."

"Aha. Aber auf der Bank müssen Sie ja auch ihr Kärtchen in den Automaten stecken, damit Sie ihr Geld bekommen.", sagte ich verdutzt.

"Hm ja stimmt. Da ist irgendwie ein Zusammenhang."

Leute gibts...

Is doch egal, alles egal. Wat solls.

2011-07-06T12:07:00.000-07:00

Eltern mit ihrem Kleinkind, geschätzte 2 Jahre alt, an der Kasse, das Kind sitzt im Wagen, welcher auf Höhe des Bedienerpads steht.

Das Kind hält einen Becher Fruchtquark in der Hand, welcher bereits von den Eltern geöffnet wurde, vermutlich um das Kind ruhig zu stellen, wie es so oft passiert.

Dieses matschte mit den Händen darin herum. Das Kind war voller Quark. Überall. Der Einkaufswagen war voller Quark und ich will nicht wissen, wieviele Waren es inzwischen angefasst hatte, die mir verärgerte Kunden nächste Woche in die Hand drücken werden.

Jedenfalls griff das Kind jetzt auch noch nach meinem Kassendisplay und schmierte seinen Fruchtmatsch überall herum, ja es patschte sogar noch darauf herum, das die Bröckchen nur so flogen.

Aber anstatt die Eltern eingreifen, was sagen oder unternehmen, nö, grinsten nur dämlich und liessen es walten.

"Kann man ja wieder wegputzen, höhöhö.."

Antiautoritäre Erziehung stinkt gewaltig, finde ich, genauso wie maßlose Gleichgültigkeit. Es ist mir eh immer wieder ein Rätsel, für wie selbstverständlich die Leute es halten, Waren vor dem Kauf ohne zu fragen aufzureissen und zu konsumieren. Was früher noch als Mundraub galt ist heute Diebstahl. Aber da sind wir wieder bei Kulanz ohne Grenzen.

Aaaahhh, da geht mir ein Licht auf: Warscheinlich kommt es immer wieder zu Fehlern auf den Kassenbons, weil Fruchtquark antiautoritär erzogener Kinder durch die Ritzen, in die Schaltkreise des Kassencomputers gelangen und dort Fehler verursachen. Ganz klare Sache. Das sag ich nächstes mal genau so der Dame mit den Nostalgiewürstchen.

Seniorallüren

2011-07-06T10:41:00.000-07:00

Heute war Inventur. Heisst: Überall stehen Leute von der Inventurfirma und zählen Waren. Is so, muss man akzeptieren.

An der Kasse stand ebenfalls ein Zähler. Er stand in der Mitte des Bandes und zählte die Zigaretten, die bei uns über den Kassen hängen. Er stand sogar, rücksichtsvollerweise, so da hin, dass die Leute vor und hinter ihm auflegen konnten und sie einfach nur um ihn herum gehen mussten.

Da kam eine Oma mit ihrem Gehwägelchen an die Kasse und boxte mit ihren spitzen Oma-Ellbogen dem zählenden Herren in die Seite "Jetzt GEHEN Sie doch mal weg, Mensch!!" Er sagte nichts. Mir platzte fast der Kragen.

"Haben Sie diese kleinen Volvic Flaschen nicht mehr?" Das wäre ja "schrecklich", da müsste ich ja das Unternehmen wechseln!", sagte sie mit diesem Blick, der mir sagte: "Du machst das was ich will oder ihr verliert mich als Kunden."

An dieser Stelle möchte ich gerne einfügen, dass man an diesem Beispiel sehr schön sieht, wie wir unsere Kunden langsam aber sicher zu Arschlöchern erzogen haben. Mit "wir" meine ich Dienstleister und den Handel allgemein. Dürfen alles, nehmen sich alles raus, weil sie wissen, sie können es und niemand wird etwas sagen, weil der Kunde ja der "König" ist.

Mal ganz davon abgesehen, dass ich dieser Dame, die ständig nach der Verfügbarkeit von Waren an der Kasse nachfragt, erklärt habe, dass man das von der Kasse aus nicht nachvollziehen oder prüfen kann, sie sau unfreundlich war, drohte sie mir jetzt auch noch damit, nicht mehr wieder zu kommen, weil sie heute ein bestimmtes Wasser in einer bestimmten Flaschengröße nicht bekommt.

Das ist nicht nur äußerst dreist sondern auch kleinkarriert und überheblich.

"Dann ist es eben grade ausverkauft oder nicht lieferbar.", sagte ich der Oma, weil ich wusste, die Kollegen hatten gerade gestern erst vom Lager alles aufgefüllt und soviel, wie da ins Regal passt wurde in dieser Zeit nicht verkauft.

"Also das ist doch...", schnaubte sie.

"Morgen ist Warentag, da müsste es dann wieder nachkommen.", versuchte ich zu beschwichtigen. "Außerdem hätten wir ja noch die ganz kleinen Volvic-Flaschen oder sie nehmen eine unserer anderen 30 Wassersorten, übergangsweise."

Dies wurde einkalt ignoriert und gekontert mit: "Jetzt muss ich hier diese 1,5 Liter Flasche nehmen und die ist mir viel zu schwer beim einschenken und dann hab ich jedes mal das Theater."

Ihre Probleme will ich haben.

Das Offensichtliche

2011-07-06T10:34:00.000-07:00

Frau am Leergutautomat:

"Hier dieser Kasten mit leeren Flaschen, muss ich den in den Automaten da stellen?"

"Ja, is korrekt."

"Jaaa... ganz, oder wie??"

o.O "Erm ja, ganz, so wie er ist."

"Ja, einfach da unten auf das Band jetzt stellen, oder was?"

NE erst müssen se' eine Flaschen reinstellen, dann den Kasten - leer - dann müssen Sie sich an die Nase fassen, drei mal im Kreis drehen, zur Belustigung des Automaten wie ein Schweinchen grunzen und DANN die restlichen Flaschen einstellen... IS DOCH KLAR MENSCH!

Aaaaltaaa...

Zu fein für Einweg-PET

2011-07-06T10:29:00.001-07:00

Ich komme mir immer sehr minderwertig vor, wenn eine dieser speziellen Personen bei mir an der Kasse ist, ich zu ihr sage, sie solle doch bitte die paar Einwegflaschen auf dem Weg nach draussen in den Sack werfen und diese mir dann abwertend entgegnet "Na, DAS könn 'se mal schön selbst machen!", mit diesem Blick, der sagt: "ICH fasse doch keine benutzten Flaschen an, mach du das, du gesellschaftlicher Abschaum".

Is ja nich so, als ob sie die Flaschen zu Hause nicht auch hätte irgendwie in ihre Louis Vuitton Handtasche kriegen müssen. Warscheinlich hat sie einen Einwegpfandflaschen-Butler, der ihr diese überaus unangenehme und schmutzige Arbeit abnimmt.

HANDKNICKS

Paranoides Würstchen

2011-07-06T10:13:00.000-07:00

Eine Frau kam - nicht zum ersten mal - und beschwerte sich - nicht zum ersten mal - dass etwas auf ihrem Kassenzettel nicht stimmen würde und ihr zuviel berechnet wurde, wohl bemerkt: nicht zum ersten mal.

Chef sah sich den Zettel an, auf dem 3 Zeilen fett, in leuchtendem rot markiert waren.

Die Frau meinte, sie hätte zu Hause den ganzen Einkauf auf ihrem Küchentisch ausgebreitet und alles mit dem Bon verglichen (scheint wohl eine Art Ritual bei ihr zu sein.) Da könne etwas nicht stimmen, meinte sie.

Nachdem 2 von 3 mysteriösen Waren ermittelt, aufgeklärt und als korrekt betitelt wurden, war noch eine Letzte übrig.

"Nostalgiedose - 1,11€"

Wir grübelten, kamen aber nicht darauf, was das sein könnte.

Wir schickten die Kundin nach Hause, sie solle ihren Einkauf nochmals überprüfen, weil von allein kommt da eben nichts auf den Zettel drauf.

Wir kamen dann später darauf, dass es eine Dose Würstchen mit nostalgischem Etikett war und ich erinnerte mich, genau Dieses an sie verkauft zu haben.

Später kam sie wieder und beteuerte, dass alles was sie gekauft hatte auf dem Zettel stand aber diese eine Position war zuviel und die Kassiererin (in diesem Fall ich) hätte ihr mit Absicht mehr berechnet.

Nachdem Chef ihr - nicht zum ersten mal - erklärt hatte, dass es nicht möglich ist, etwas willkürlich aufzutippen, zeigte sie ihr die Dose und scheinbar fiel ihr dann auch wieder ein, dass sie tatsächlich diese Würstchen gekauft hatte und mit einem harrschen "Ja, aber hätte ja schliesslich sein können!" takelte sie davon.

Diese Kundin kommt ständig und hat irgendwas zu beanstanden, was sich dann letztendlich als ihr eigener, paranoider Fehler war. Diese Kundin war auch jene, die letztes mal die Kollegin an der Kasse als "zu dumm zum Kassieren" bezeichnet hatte.

Wie gerne hätte ich die Würstchendose fliegen sehen.

Aufbewahrung des Geldes

2011-06-23T10:24:00.000-07:00

Im Laufe der Zeit lernt man die unterschiedlichsten Methoden kennen, wie Leute ihr Geld transportieren und aufbewahren.

Dabei gibt es gar vorbildliche aber auch grob fahrlässige Methoden.

Hier eine Auflistung der Erlebten:

Jackentasche
Handtasche (irgendwo lose verteilt in deren Tiefen)
Rucksackboden
Bankmappe
Briefumschlag
Hosentasche
Klarsichthülle
Gefrierbeutel
Fotofilmdose
Zigarettenschachtel
Hände
Geldbeutel in allen Farben und Formen

Ich ergänze diese Liste, falls mir nich etwas einfällt oder begegnet.

Ergänze:

Bauchtasche
Halsbeutel

im BH
in den Socken/ im Schuh

Generationen

2011-06-22T03:55:00.000-07:00

Eine ältere Dame stand bei mir an der Kasse an und war gerade am bezahlen.

Hinter ihr legte ein junges Mädel eine Bravo auf das Band.

Die alte Dame schaute darauf und grinste.

Auf den fragenden Blick des Mädchens meinte die Dame nur:

"Tja, was für euch Jugendliche die Bravo ist, ist für uns Rentner die Apothekenumschau."

Ich fand das irgendwie sehr amüsant. :)

Das Faultier und die Heldin

2011-06-21T15:29:00.000-07:00

In der Getränkeabteilung stand ein alter Mann, der sich an seinem Einkaufswagen festkrallte.

Er stand da, den Mund leicht offen, starrender Tunnelblick auf das Regal nach oben gerichtet.

Er bewegte sich nicht. Kein Stück. Nicht mal ein Zucken.

Ich beobachtete ihn, hinter den Kisten stehend und überlegte kurz, ob es wohl so etwas wie plötzlichen Tod mit sofortiger Ganzkörperstarre gibt.

Wir standen da, mindestens anderthalb Minuten lang und starrten. Er auf das Regal, ich auf ihn.

Und dann, plötzlich da: Eine Bewegung. Zeitlupenartig erhob sich sein Arm, wie der eines Faultieres, der nach dem nächsten Ast greifen möchte.

Er griff nach einer Flasche, die sich noch in einem Sixpackträger befand und zog daran. Es sah sehr anstrengend aus und ich sah den Träger Richtugn Kante wandern. Das kann doch nicht gut gehen. Schnell sprang ich todesmutig hinter den Kisten hervor, wie in Zeitlupe kam es mir vor: "NNNOOOAAAAIIIIINN......"

Bevor der schwere Totschläger aus 6 Flaschen Bier und etwas Pappe aus dem obersten Regal herunterfiel packte ich ihn gerade noch rechtzeitig: "Guten Tag, darf ich Ihnen behilflich sein?"

Sonne, Ferien und Festivals...

2011-06-16T03:40:00.000-07:00

...verursachen derzeit eine Dosenbierknappheit.

Sie gönnen es einem nicht

2011-06-15T14:49:00.001-07:00

Ladenschluss, Feierabend, Abrechnung, 22:20 Uhr.

Die Kollegin und ich gehen zum Ausgang und wollen abschliessen.

Kurz zum Verständnis: Wenn man den Schlüssel etc betätigt hat muss man vor der Ladentür warten, bis diese sich vollständig geschlossen hat und der Schliessmechanismus eingerastet ist. Aus Sicherheitsgründen darf man sich erst dann und nach erneutem Testen, ob die Türe wirklich zu ist, nach Hause begeben.

Die Kollegin dreht also den Schlüssel, wir gehen nach draussen. Links und rechts vom Eingang stehen 2 ältere Herren. Einer italienerischer Abstammung einer Deutscher und streiten sich lauthals darüber, wer die besseren Liebhaber sind. Die Wahrheit sei mal dahingestellt, jedenfalls gingen wir unbeirrt dessen nach draussen vor die Türe und schauten selbiger zu, wie sie sich langsam schloss.

Die Herren stritten weiter und sie ruderten dabei mit den Armen.

Der Bewegungsmelder erfasste: Bewegung also öffne ich mich. Und die Tür ging wieder auf.

"Könnt ihr mal aufhören euch zu bewegen, danke."

Die Tür begann wieder sich zu schliessen.

Die Männer beachteten uns nicht und stritten weiter. Und fuchtelten mit den Armen.

Die Tür öffnete sich wieder.

"HALLO, ENTSCHULDIGUNG!! Wir wollen gerne nach Hause und das geht nicht, wenn ihr dauernd die Türe wieder öffnet mit eurer Hampelei!"

Es wart kurz Ruhe. Die Tür machte anstalten, sich schliessen zu wollen, doch das konnte sie nicht, denn einer der Männer machte einen Schritt zurück und sie erfasste "Bewegung! Aha, dann mach ich also wieder auf."

"Also, nochmal. Geht jetzt bitte von der Türe weg, weit weg, ganz weg, dahin, wo sie euch nicht mehr erfassen kann. Geht am besten beide nach Hause. Wir möchten gerne heim!"

Die Männer schienen einsichtig zu sein. Der Eine lehnte an der Hauswand, der andere ging hinter uns. Da fing der Wandmann wieder an zu pöbeln und der Hinteruns-Mann ging auf ihn zu und die gerade fast zugegangene Tür öffnete sich erneut.

Erst nach Androhung, die Polizei zu rufen, verzogen sich die beiden Uneinigen. Und die Tür schloss sich. Ganz. Und wir konnten endlich nach Hause.

Kunde No. 1

2011-06-13T14:23:00.001-07:00

Wenn ich mich auf eins verlassen kann, dann ist es dieser eine spezielle Kunde, der

-jeden Morgen

-als Allererster

-den Laden betritt

-1 Packung Kippen und

-2 Kurze kauft

-es immer passend hat und

-einen wunderschönen Tag wünscht.

:)

Wir Rassisten

2011-06-13T14:03:00.000-07:00

Seit einigen Wochen ist ein spezielles Produkt bei uns aufverkauft und leider momentan nicht lieferbar.

Genau SO geben wir das auch an die Kunden weiter, denn - hört, hört - es ist die Wahrheit!

Natürlich dürfen wir uns seither auch täglich das Gemaule der Kunden anhören, warum denn immernoch nichts da sei und dass das ja unmöglich wäre und wann wir denn endlich dieses Produkt wieder bekommen.

"Es tut uns leid, aber wir kriegen derzeit vom Hersteller keine genaueren Angaben. Die Nachproduktion läuft und wir kriegen diesen Artikel auch in den nächsten Wochen wieder rein."

Der Standardspruch seit einer gefühlten Ewigkeit.

Enttäuschung, Verärgerung, aber auch Verständnis und Geduld bekommen wir dafür im Wechsel.

Den absoluten Hammer jedoch bekamen wir vor einigen Tagen von einem älteren Kunden türkischer Abstammung:

"Sie, kann es sein, dass sie mich systematisch benachteiligen weil ich ein Ausländer bin? Das Gefühl hab ich nämlich, dass wir hier nichts kriegen, deshalb.", sagte er mit erhobenem Finger, vor aller Kundschaft und mit einem unfreundlichen Ton.

Ich lass das jetzt einfach mal unkommentiert so stehen.

Situation ausgenutzt

2011-06-13T03:03:00.000-07:00

Samstag, der Tag vor dem Feiertag. Es ist die Hölle los. Zusätzlich haben wir auch noch Warentag. Alles steht voll mit Kartons und Paletten.

An der Kasse Nummer 3 stehen Kartons mit Stangen von Zigaretten für die noch keiner Zeit hatte, sie zu verräumen. Der Durchgang war nach dem Kassieren nicht verschlossen worden. Passiert bei der Hektik.

Der Kollege beobachtet 2 Männer, die mit ihrem Wagen ständig im Bereich der Kasse herumwuseln, hin uns her fahren und sich auch sonst etwas auffälliger verhalten.

Auf einmal kommt einer der Männer zu meinem Kollegen und fragt ihn, wo denn bitte das Salz steht. Er würde es schon so lange suchen.

Da meinem Kollegen das ganze seltsam vor kam, liess er sich nicht von der Kasse ablenken und sah, wie der andere Mann einen der Kartons voll mit Stangenzigaretten packte, ihn in seinen Einkaufswagen schmiss, im Laufen schnell ein paar Gefriertüten darüber legte und sich mit schnellem Schritt auf Richtung Ausgang machte.

Der Kollege schob den Komplizen bei Seite und rannte dem Dieb hinterher. Dieser bemerkte ihn, liess den Wagen stehen und nahm die Beine in die Hand.

Irgendwie schaffte der Komplize es auch noch in dem ganzen Trubel unbemerkt zu entkommen.

Gott sei Dank entwickelt man im Laufe der Jahre eine Art Spürsinn für solcherlei Gauner und kann dadurch oft früh genug eingreifen. Deshalb blieb uns ein Verlust im Wert von etwa 1000€ erspart.

Doppelt hält besser

2011-06-13T02:59:00.000-07:00

In letzter Zeit ruft häufig ein Herr in unserer Filiale an, der sich nach einem Produkt und dessen Preis erkundigt. Wahrscheinlich um Preise zu vergleichen.

Das auffällige daran: Einen Tag später ruft er nochmals bei uns an und fragt das selbe Produkt nochmals ab. Zufälligerweise ist dann immer eine andere Kollegin am Telefon.

Uns so musste dieser Herr gleich 2 mal hintereinander erfahren, dass wir dieses Männerhaarfärbeprodukt NICHT im Sortiment haben. Ich weis zwar nicht, warum man sich das zwei mal sagen lassen muss, aber mei, wenns ihn glücklich macht...

Verwechslung und Verwirrung

2011-06-07T14:26:00.000-07:00

"Hallo. Hallo SIE!!"

"Jaaa?"

"Ich weis nicht wie das hier funktioniert!"

"Ja, was meinen Sie denn?"

*schweigen*

"Wie soll was funktionieren?"

"Ja hier, das mit dem Geld."

"Erm, ja welches Geld? Sie nehmen die Ware und bringen sie zur Kasse und dort zahlen Sie!"

"Nein, nein das mit dem Geld rauslassen hier."

*zeigt auf den Leergutautomat*

"Das ist ein Leergutautomat, kein Bankschalter. Da können Sie kein Geld abheben."

"Achso. Oke."

*schweigen*

"Ja, dann können Sie ja jetzt weiter einkaufen gehen. Oder zur Bank, wahlweise."

"Ja, oke."

*wackelt unsicher davon*

Demenz ist eine schreckliche Sache.

Neuste Mode

2011-06-06T15:35:00.000-07:00

In letzter Zeit beobachte ich, dass immer mehr Leute meinen, sie müssen mit laufendem MP3-Player durch den Laden laufen.

Ich verstehe nicht, was das soll, denn da laufen da noch mehr Leute herum, auf die man acht geben sollte, man wird evtl auch mal angesprochen, weil man im Weg steht oder hört nicht, dass ein Verkäufer mit einem Rollcontainer angerollt kommt, mit dem man im nächsten Gang zusammenstößt. Durchsagen werden dann auch vollkommen überhört und die Kommunikation an der Kasse findet auch nicht statt.

V: "Hallo."
K: " "
V: "Das wären dann 5,90€ bitte!"
K " "
V: "Hallo? Entschuldigung, 5,90€ bitte!"
K: *guggt dumm und zieht einen Stöpsel auf dem Ohr* "Hä? Bitte was?"
V *grummelt* "FÜNF EURO UND NEUZIG CENT, wären das bitte!"
K: "Was sind Sie denn so patzig? Außerdem hör ich gut, Sie brauchen also nicht so laut zu sprechen."

Danke fürs Gespräch.

Beschuldigungen

2011-06-06T15:17:00.000-07:00

Eine nicht so ganz seriös wirkende Frau kaufte ein Dutzend Artikel, darunter auch eine Packung Corned Beef. Beim scharfen beobachten des Bildschirms mit der Waren und Preisübersicht an der Kasse schrie sie sofort bei besagtem Artikel auf "HA! Das kostet aber nur 99 Cent und nicht 1,09€"

"Okay. Hier geht das mit 1,09€ durch. Was jetzt stimmt weis ich natürlich nicht auswendig."

Ich rief die Kollegin, welche am Regal nachschaute: Tatsächlich, da stand 0,99€ auf dem Preisschild, also zahlte ich der Frau 0,10€ wieder aus.

"Also wissen Sie, das passiert hier SO OFT, ich vermute ja, dass das Absicht ist!", keifte sie beschuldigend.

Ja, sicher, ein so großes Unternehmen, so eins wie dieses, kann sich so einen Skandal ja auch leisten und hofft einfach, dass das niemandem auffällt, weil es ja auch niemanden gibt, der sowas kontrolliert, schon klar. (Wer die Ironie in diesem Satz nicht erkennt: Dieser Satz beinhaltet Ironie.)

Sorry, das wir Menschen sind, denen halt hin und wieder auch mal ein Fehler unterläuft. Etiketten werden noch immer von Hand gesteckt und da kann es halt sein, dass auch mal eins irgendwie abhanden kommt. Sollte nicht passieren, tuts aber und sowas sollte man entschuldigen können, vor allem wenn man eh nur alle paar Wochen kommt und dann behauptet sowas passiert bei uns oft.

Evtl hatte sie auch nur zuviel Alkohol.

Grundlos kostenlos.

2011-06-06T15:02:00.000-07:00

Ein älteres Ehepaar kam zur Kasse, lud die Waren auf das Band und zeigte mir dann den leeren Einkaufswagen und den Inhalt des Korbes, auf dessen Boden eine Fernsehzeitung lag, mit den Worten "Und die ist ja umsonst, die Zeitung", lächelnd und selbstverständlich.

"Wenn die nicht von uns ist, ist die "umsonst" ja, aber wenn die von hier ist nicht."

Verdutzt schauten sie sich an: "Ja wie? Wir dachten die wäre umsonst! Lag ja da vorne."

"Hä? Ja wie umsonst? Wo lag die denn?"

(Auf unserem nicht vorhandenen "Nächstenliebe-ganzumsonst-Tisch"?)

"Ja, da vorne eben, auf dem Boden."

"Oke, aber weil etwas hier bei uns auf dem Boden liegt, heisst das nicht, dass es umsonst ist."

"Ja, dann wollen wir sie auch nicht.", meinte sie patzig.

Frage mich, wie die auf den Trichter kommen. Da könnte ja jeder kommen.

Was man nicht möchte ist,

2011-06-06T14:59:00.000-07:00

wenn die Ware angeliefert wird und 3 Paletten im LKW halb umgekippt sind.

Nice.

Wenn man will, dass etwas richtig gemacht wird..

2011-06-06T14:34:00.001-07:00

..sollte man es selbst tun.

Heute kam ein junges Pärchen aufgebracht zu mir, mit 2 Handkarten, die bei uns in Form von Kassenzetteln mit jederlei Infos ausgedruckt werden und die sie am Freitag gekauft hatten.

Das eine hätten sie schon aufgeladen, das ging und wäre kein Problem gewesen aber der andere Auflade-Code würde einfach nicht gehen. Sie hätten alles schon versucht. Auch mit der Seriennummer (!?)

Ich fragte nocheinmal vorsichtshalber nach: "Haben Sie es wirklich mit beiden Codes versucht? Mit dem Code lässt sich das Handy wirklich nicht aufladen?"

"Ja", sagte SIE selbstverständlich und etwas eingeschnappt, als würde ich sie für blöd halten.

Ich verliess mich auf diese Aussage. Ein Fehler, denn ich rief beim Anbieter an und machte mich damit zum Affen, weil dieser Code weder defekt noch eingelöst worden war. Ich hätte das einfach selbst nochmal überprüfen sollen.

Ich lud das Handy nun selbst auf, mit dem selben Code, mit dem die Dame es angeblich schon versucht hatte und siehe da: Es ging einwandfrei.

Ich sagte dazu nichts mehr, drückte ihr das Handy in der Hand und ging wieder an die Arbeit.

Ich glaube ihm war das noch etwas peinlicher als ihr. Hatte sich wohl auch auf Ihre Aussage verlassen. HAHA.

4

2011-05-27T11:46:00.001-07:00

Eine Frau mittleren Alters kaufte bei mir an der Kasse gleich 4 identische Ausgaben einer bekannten Jugendzeitschrift für Mädchen. Da das noch nie vorgekommen war, fragte ich sie "Entschuldigen Sie, darf ich Sie fragen, warum Sie gleich 4 gleiche Zeitschriften kaufen?", schliesslich hätte es auch in Irrtum sein können.

"Ja meine Tochter ist auf dem Titelbild und da bin ich so stolz, dass ich gleich 4 Ausgaben kaufen will. Sowas erlebt man ja nicht alle Tage."

Recht hat sie und ich fand die Aktion eigentlich schon ziehmlich putzig, weil sie so schön im Mutterstolz schwelgte. :)

Kulanz ohne Grenzen

2011-05-27T10:36:00.000-07:00

Kam ne Frau in den Laden.

"Hier diese Pfanne will ich zurückgeben, die taugt nix, ist schon kaputt!"

Die Teflonbeschichtete Pfanne holte ich sogleich aus der Packung und betrachtete sie. Am Rand war überall der Lack ab und in der Mitte war ein etwas größeres Loch ohne Beschichtung. Ausserdem wies die Pfanne mehrere Kratzer in der Schale auf und auf dem Boden konnte man eindeutig sehen, dass sie schon mehrfach benutzt wurde.

"Haben Sie mit Metallgegenständen in der Pfanne herumgerührt? Das sollte man nämlich nicht, sonst geht die Beschichtung ab."

Sie überlegte kurz, was sie sagen sollte und antwortete dann: "Nee, nenene, das hab ich nicht, hören Sie: Ich muss zu einer Beerdigung. Ich möchte diese Pfanne hier einfach nur zurückgeben, weil sie kaputt ist. Das Loch da in der Mitte kam so: Ich sah, dass da irgendwas war, rubbelte mit dem Finger und schon löste sich die Beschichtung."

"Aha.", sagte ich skeptisch, da die Pfanne von einem sehr namhaften Hersteller war. "Ist ja aber auch schon anderthalb Monate alt", entnahm ich dem Kassenzettel, "und Sie haben die Pfanne schon etwas öfters benutzt, wie man unschwer erkennen kann."

"Nönö, nur 2 oder 3 mal."

"Und dann hat sie solche Kratzer?", hakte ich nach.

"Ja, hören Sie ich muss zu einer Beerdigung. Was ist nun mit der Pfanne."

"Ja, dann erstatten wir Ihnen eben den Preis. Ich gebe Ihnen nur nochmal den Tip, dass man in Teflonpfannen nicht mit Metallgegenständen herumrühren sollte."

Sie schwieg. Ich holte das Geld aus der Kasse und streckte es ihr entgegen.

"Ja, nenee! Ich will ja jetzt ne andere Pfanne haben, weil die hier kaputt ist. HAB ICH DOCH GESAGT MENSCH."

"Nein, Sie sagten sie möchten die Pfanne zurückgeben, nicht das sie eine Neue haben wollen. Aber egal, ich gebe Ihnen hier eine Neue mit, dann behalte ich das Geld und wir sind beide glücklich.", sagte ich, weil ich keinen Bock mehr hatte, mich herumzuärgern und am Ende noch eine Beschwerde in der Zentrale zu kassieren.

"Geht doch.", sagte sie trotzig und ich hätte ihr am liebsten die Pfanne... naja lassen wir das.

Mit der Pfanne ging Sie, weil sie es ja so eilig hatte, zur "Beerdigung" zu kommen, zur Tür. Dort traf sie auf eine Bekannte, mit der Sie sich 20 Minuten lang unterhielt und sie zu zweit, mit ihren Einkaufswägen, mitten im Eingangsbereich standen und somit ein Hindernis für alle Kunden die hinein oder hinaus wollten darstellten.

Sehr eilig hatte sie es. Sehr eilig. Offensichtlich.

Wie ich sollte Leute liebe.

Abhärtung auf direktem Wege

2011-05-26T08:03:00.000-07:00

Ich muss schon sagen: Was man da so alles abkriegt an der Kasse ist schon nicht so ganz unbedenklich.

Hunderte Menschen gehen direkt an einem vorbei. Manche davon sind krank. Manche davon sehr. Manche sind unsauber und was man da so alles anfassen muss ist schon hart an der Ekelgrenze, mal ganz davon abgesehen dass Geld ja allgemein bekannt schmutzig ist.

So kam er heute zB vor, dass ich da saß und der ältere Herr mit dem schleimigen Husten (unüberhörbar) der Dame hinter ihm erklärte, wie erkältet er doch ist und dass er seit Wochen seinen Husten nicht los wird.

Dann war er dran, dieser Mann und er hustete. Er hustete ohne die Hand zu benutzen. Er hustete ohne sich wegzudrehen, nein, er hustete genau in meine Richtung sodass, und ich entschuldige mich hiermit für die Details, irgendwelche Speicheltröpfchen in meine Richtung flogen und sich mir spürbar auf die Haut legten. WIDERLICH!!

Ich erinnere mich auch immer wieder mit Ekel an den Alkoholiker, der eine Dauerrotznase hat und jedesmal, wenn er über seinem Geldbeutel hängt um die Roten rauszusuchen, den Rotz mit der Hand aufzunehmen und zwar vom Zeigefinger, über den Handrücken, bis zum Handgelenk. Und aus dieser Hand soll ich das Kleingeld entgegennehmen. EKELHAFT!

Dann gibt es da noch die Frau, die ihre Arme immer in Bandagen trägt. Ich weis nicht was sie hat, jedenfalls riecht sie auf meterweite Entfernung so sehr nach (wochenlang!?) nicht gewaschen, Käsefüßen, Urin, Körperfett, schmutzigen Klamotten und allgemein irgendwie schmalzig und sauer. BAAAHHH!!

Mir tun diese Leute auch irgendwie Leid und evtl. können sie nichts dafür, deshalb behandle ich diese Leute wie alle anderen Kunden auch. Aber Manches davon ist schon hart an der Schmerzgrenze.

Ich weis nicht, ob es davon kommt, aber irgendwie war ich zu Anfang dieses Jobs anfälliger für Krankheiten und nun bin ich es kaum mehr. Ob das nun alles positiv oder negativ zu sehen ist, überlasse ich ein jedem selbst.

Falls irgendjemandem von diesem Eintrag schlecht geworden ist, tut mir das aufrichtig Leid.

Gleichgültigkeit

2011-05-26T07:53:00.000-07:00

Vor unserem Laden befindet sich eine Straße, die die Autos zu den Parkplätzen leitet, also ständig von Autos befahren wird.

Heute Morgen stand an unserer Gebäudewand der Rollcontainer mit den Brotboxen, die eben jeden Morgen abgeholt werden.

Scheinbar stand er einer Dame im weg, die ihr Fahrrad unbedingt da an diese Wand, wo jetzt der Rollie stand, hinstellen wollte.

Sie schob den Rollcontainer mit dem Brot einfach von der Wand weg und kümmerte sich nicht die Bohne drum, dass dieser Richtung Straße rollte. In aller Seelenruhe stellte sie ihren Drahtesel an die Wand, während der schwere Rollie inzwischen mitten auf der Straße stand.

Dann ging sie in den Laden. An der Bäckerei wurde sie dann von der Bäckereifachverkäuferin zur Rede gestellt. "Nicht mein Problem", soll die Antwort gewesen sein.

Der Rollie wurde von uns natürlich sofort entfernt. Was ein Glück, dass in diesen Minuten zufällig kein Auto da lang fuhr.

Kommt n' Mann an die Kasse,

2011-05-26T05:15:00.000-07:00

stellt seinen Einkaufskorb auf das Band und meint: "Das machen Sie jetzt aber selbst!", deutet auf den Korb und schaut die Kassiererin erwartungsvoll an.

Der wollte, dass die Kassiererin den Korb auspackt und die Ware scannt.

Ich sag nur: Es wird immer schlimmer.

Tetris vs. Trommeläffchen

2011-05-25T10:12:00.000-07:00

Des öfteren ist zu beobachten, dass Kunden an die Kasse kommen und wahllos ihre Waren auf das Band packen. Da wird ganz vorne angefangen und sich nach hinten hingearbeitet. Verständlich bei einem großen Einkauf. Aber wenn 20 Artikel das ganze Kassenband beanspruchen und blockieren, dann wurde eindeutig vergessen zu denken.

Das nimmt nämlich dem nächsten Kunden jegliche Möglichkeit, seine Waren ablegen zu können bzw. schon mal aufzuladen und es verlängert die Schlange, da der Platz nicht optimal genutzt werden kann. Und ja: in Zeiten von Personalmangel und Zeitknappheit kann sowas enorm helfen.

Ich habe das Problem im Folgenden einmal grafisch dargestellt:

ICH BIN EIN PROBLEM - KLICK MICH

Wir sehen hier:

2-3 Meter Platzverschwendung
Wartende, verärgerte Kunden
1 verwirrter, genervter Kassierer
1 Nicht-Denkende Person
Stress

Was geht im Kopf des verschwenderischen Kunden vor? Mit den Gedanken ist er warscheinlich schon im Auto, auf dem Weg zum Kindergarten oder beim Mittagessen etc.

Dargestellt hab ich das jetzt einmal mit einem Trommeläffchen, symbolisierend für "nicht bei der Sache sein" und nicht mitdenken, zu dem, was gerade um einen herum passiert.

---------------------------------------------------------------------------------

Im Regelfall gibt es aber - Gott sei Dank - auch noch Leute, die bei der Sache sind und sich konzentrieren können, den ach so komplizierten Ablauf an der Kasse durchzustehen.

Auch hierzu habe ich eine Grafik angefertigt, die wie folgt aussieht:

ICH BIN KEIN PROBLEM - KLICK MICH

Wir sehen hier:

1 reibungslosen Ablauf an der Kasse

Was geht in den Köpfen denkender Leute vor? Mit den Gedanken sind sie voll bei der Sache, wollen sich und andere nicht behindern und so schnell wie möglich die ganze Sache hinter sich bringen.

Das habe ich in diesem Fall einmal mit einem Tetrisschaubild dargestellt. Schön puzzeln, Platz sparen und punkten: Bei Personal aber auch bei anderen Kunden.

to much information

2011-05-19T01:09:00.000-07:00

Kurz vor Ladenschluss: Ich sitze an der Kasse. Noch EIN Kunde ist im Laden:

Der heruntergekommene, schlecht riechende, mitleidsuchende, arbeitslose Mann, der immer nur kurz vor Schluss kommt.

21:58 Uhr stellte er mir eine Flasche billigen Rotwein aufs Band: "Hier schnell, ziehen Sie mir das noch ab bevor es zu spät ist.", meinte er, da ab 22 Uhr bei uns kein Alkohol mehr verkauft werden darf. "Ich zahl das schnell, damit ich den noch bekomme und gehe dann nochmal in den Laden."

21:59 Uhr: "Ja, Sie wissen aber, dass wir gleich zu machen, also in... 1 Minute?"

"Jaja weis ich, ich brauch nur noch ne Rolle Magnesiumtabletten.", sagte es, bezahlte den Wein und verschwand "kurz" zwischen den Regalen.

22:00 Uhr saß ich da noch immer.

22:01 Uhr saß ich da immernoch. Und ja, um

22:02 Uhr Saß ich da auch noch.

Da kam er endlich und stellte sich vor das Toilettenpapier: "Hmm, nehm ich jetzt das Recyclingpapier, das Superflauschige oder das Billige hmmm hmhmhm..."

"Entschuldigung, könnten Sie bitte zur Kasse kommen? Ich würde dann gerne abrechnen.", sagte ich immerhin noch freundlich.

Da trabte er an, packte Magnesium und Toilettenpapier aufs Band. Ich kassierte ab, sein Einpack-und Zahlvorgang verlangsamte sich drastisch, da er nebenbei Leidensgeschichten aus seinem Lebens preisgeben musste.

Wat willste machen? Man kann ja nicht sagen "Ey, Alter dein Leben interessiert mich nicht, pack ein, zahl und mach das du raus kommst." Nein, das geht nicht und das könnte ich auch nicht. Schliesslich habe ich ja tatsächlich etwas Mitleid. Also wartest du geduldig.

"Sooooo, jetzt können Sie abrechnen.", sagte er nach seiner Bezahlung.

Endlich. Ich löse meinen Kassenschieber aus der Kasse. "AAACHH! Halt! Ich hab ja noch was vergessen.", sagts und öffnet den Rucksack: "Ich hab ja noch den ganzen Rucksack voller Ware!!"

22:07 Uhr, Ich richte den Schieber wieder ein, melde mich an, kassiere 15 Artikel aus seinem blöden Rucksack.

"Wissen Sie, dass mit dem Toilettenpapier war jetzt wirklich dringend. Ich habe schon seit 3 Tagen keines mehr."

"Ja, jetzt haben Sie ja welches." sage ich abwürgend, weil Schlimmes ahnend.

"Jaaaaa, ich hab ja schon das Zeitungspapier auseinandergerissen und Zeitungsschnipsel benutzt.. und das bei DURCHFALL!!!"

22:10 Uhr Der Kunde verlässt den Laden, ich bin angewiedert.

FEIERABEND.

Zurechtgestutzt

2011-05-16T08:55:00.001-07:00

Wiedermal an der Kasse:

Eine ältere Kundin zahlte ihren Einkauf und ging davon.
Ich kassierte weiter Kunden ab.
3 Kunden später kam sie wieder, und drängelte sich dreist ganz vor, stellte sich vor einen Mann Mitte 30 und legte ein Päckchen Pflanzensamen auf das Band.
Ich beendete den Kassiervorgang des vorangehenden Kunden und sah die Beiden an.
Da keiner von beiden etwas sagte, kassierte ich das Päckchen Pflanzensamen.

"Ja, ich hab Zeit klar, kein Problem gehen Sie nur vor.", feixte der Mann der älteren Dame entgegen.

"Ich habe nur dieses Päckchen hier vergessen!", schlonzte sie zurück.

"Ja, klar kein Problem aber deshalb kann man ja trotzdem mal freundlich fragen", sagte wiederum der Mann in einem bestimmten und angemessen ruhigen Ton.

"Ahja, alles klar", maulte sie beleidigt.

"Fragen Sie einfach nächstes mal, ja?", meinte er freundlich.

"Jaja, ist schon gut.", patzte sie.

"Wissen Sie, ich habe das mit der Höflichkeit von IHRER Generation beigebracht bekommen und dann erwarte ich auch, dass man sich mir gegenüber auch so verhält.", konterte er und mit diesem Satz ging die alte Dame, sichtlich beschämt und ohne ein weiteres Wort zu verlieren davon.

Dazu bleibt mir nur eines zu sagen: Recht hat er!

Man drängelt sich einfach nicht ungefragt vor. Das macht man einfach nicht. Man tut das auch dann nicht, wenn man eine ältere Dame ist. Dafür gibt es keine Entschuldigung und es bringt ausschliesslich Ärger hervor. Vor allem, weil dann in den meisten Fällen die Kassiererin Schuld ist, weil sie nicht weis, wie sie sich verhalten soll und einfach weiter kassiert.

Bitte Leute: Haltet mir die armen Kassierer da raus! Das ist eine Sache zwischen den Kunden, die auch unter diesen geklärt werden sollte.

Neulich im Getränkeregal

2011-05-15T02:24:00.000-07:00

Eine große Dose Energydrink fällt vom obersten Regalbrett Richtung Boden:

Ich so: NNEEEEIIINN!

Die Dose so: DOCH und ich reiss jetzt noch 2 andere Dosen mit!

und ich so: NEEEEEEEIIIN!

und die Dose dann so: BÄM spritz!!

und die andere Dose so: ppppfffffffffffffffttt...

und die dritte Dose so: HAHA! Alles nass und verklebt!

und dann ich so: Scheisse!

Ja, hunderte Flaschen und Dosen einzeln abwischen zu müssen ist nicht gerade das, was ich Spaß nenne.

Ey, Sachma!!...

2011-05-12T07:17:00.000-07:00

...trötete es mir von hinten über die Schulter.

Ich drehte mich um, da stand ein kleiner, dicker Bauarbeiter, Marke Plautze, ausgeleierte Klamotten und desinteressiert an jeglicher Körperhygiene, und maulte mit seinem Assislang in meine Richtung:

"Wie wärs eigentlich, wenn ihr hier mal den Kühlschrank mit Bier auffüllt hä?"

Ich sah in den Kühlschrank. Es fehlten ein paar Flaschen aber prinzipiell war da alles voller Bier, jegliche Sorten und Größen nur eine Sorte war nicht vorhanden. SEINE Sorte.

"Ja, tut mir Leid, wir sind nur zu zweit und haben momentan keine Zeit dafür. Das macht unser Kerl vom Leergut jeden Nachmittag wieder voll."

"Ja, toll, ich will jetzt aber mein Bier. Was machen wir da jetzt?"

Wir?

"Naja, nehmen Sie doch einfach Ihr Bier hinten aus dem Regal."

"Ich will aber kaltes Bier."

"Zu Hause in den Kühlschrank legen."

"Ich will aber JETZT mein kaltes Bier!"

Die Kunden an der Kasse rollten schon mit den Augen.

"Sie können es ja nehmen, 20 Minuten in den Bach halten, dann ist es evtl kalt genug, mehr kann ich jetzt momentan leider nicht für Sie tun."

Manchmal wundere ich mich selbst über meine Geduld.

Er hat das Nicht-kalte Bier übrigens gekauft. Ob er es allerdings tatsächlich in den Bach gehalten hat - keine Ahnung.

Sammelkartenärgernis

2011-05-12T07:12:00.000-07:00

Aktuell verteilen wir Sammelbildchen mit Tieren drauf.

Pro Einkaufswert von 10 Euro erhalten die Kunden 1 Päckchen mit 5 Sammelkarten.

Eine Frau kam mit ihrem Sohn, der Einkauf reichte für 1 Päckchen.

2 Minuten, nachdem sie bezahlt hatte, kam ihr Sohn zu mir mit einer boshaften Fratze im Gesicht.

"Du hast mir die falsche Packung gegeben! Die hab ich alle schon, die da drin sind!"

Ja so ein Pech aber auch. Ich böse, böse Tante hab mit Absicht, die von aussen völlig identischen Sammelkartenpäckchen einfach falsch rausgegeben. Dabei weis ich doch, welche Sammelkarten der kleine Kerl schon hat und hätte ja mit meinen Laser-Röntgenstrahlenaugen durch die Hülle schauen können. Tz tz tz...

Urlaub ade' ...

2011-05-12T06:51:00.000-07:00

So, Urlaub vorbei, dann kann es jetzt wieder weiter gehen mit dem Schreiben, an alle die mich schon vermisst haben ;)

Betrügerische Tricks

2011-04-26T08:35:00.000-07:00

An der Kasse:

Eine Frau stellte 2 Flaschen frische Milch auf das Band.

"Da! Die eine ist reduziert! Da ist ein Aufkleber drauf!", machte sie mich aufmerksam.

Beim Drehen der Flaschen bemerkte ich, dass beide Flaschen das MHD des 28sten trugen, nur eine war reduziert. Da kann etwas nicht stimmen.

Erstens müssten wenn, dann beide Flaschen reduziert sein und
zweitens war heute erst der 26ste und wir reduzieren Frischmilch immer erst einen Tag vor Ablauf des MHD.

Zu allem Überfluss war ich es auch noch, die am Morgen genau diese Milch reduziert hatte. Ich wusste es noch genau: Es waren 4 Flaschen Frischmilch von dieser Sorte da. 2 mit dem MHD 27., die ich reduziert hatte und 2 mit dem MHD 28., die ich hinten dran gestellt hatte.

Ich vermutete, die Frau wollte gerne die Milch mit dem einen Tag längeren MHDs zum kleinen Preis haben und hatte deshalb den Aufkleber von der einen Flasche abgezutzelt und auf die andere drauf geklebt.

Böse, böse!

"Waren die Aufkleber da genau so drauf wie sie jetzt sind?", fragte ich sie, wissend hinter meiner Brille hervorschauend.

"Öhm, ja, das war so ich hab da nichts umgeklebt oder sowas. Genauso standen die im Regal! Ja, ne ich weiss von nix."

Da die Kundin eine Stammkundin war und das MHD sowieso morgen hätte reduziert werden müssen und ich mir außerdem nicht sicher sein konnte, ob ich den Fehler am Morgen gemacht hatte, liess ich es gut sein und gab der Kundin den Rabatt.

Dies ist nur ein Beispiel. Es kommt immer wieder vor, dass Kunden ein Preissenkungsetikett von einer reduzierten Ware anknibbeln und an einer anderen Ware anbringen.

Ich glaube das nennt man betrügerischen Diebstahl.. oder Trickdiebstahl? Na egal, jedenfalls ist es nicht erlaubt und nicht nett.

Es sollte mal eine Alternative zu den Klebeetiketten geschaffen werden, finde ich.

Salz

2011-04-26T07:33:00.000-07:00

"Wo finde ich denn hier das Salz?"

"Dort neben dem Paniermehl."

"Das steht aber auch mal hier mal dort!"

Erm nein, das steht seit vielen, vielen Jahren genau an dieser Stelle.

Is immer wieder schön, wenn Kunden sich besser im eigenen Laden auskennen als man selbst.

Zumindest denken sie das.

Haben Sie schon wieder aufgeschlagen?

2011-04-26T07:10:00.000-07:00

Ein älterer Herr kam mit folgendem Anliegen zu mir:

"Sie!, Ich wollte grade meine Chips mitnehmen, da sah ich, dass SIE 40 Cent aufgeschlagen haben. Jetzt muss ich sie halt dalassen.", und schaute äußerst erwartungvoll.

Warum sagt dieser Kunde das? Erwartet er, dass ich, weil er ein alter Mann ist der öfters mal zu uns zum Einkaufen kommt, ihm die 40 Cent erlasse? Und das am Besten noch auf Dauer, weil wenn man einmal damit angefangen hat lassen sie einen damit nicht mehr in Ruhe. Und der nächste Kunde will dann auch, weil es geht ja nicht, dass man einen Kunden dem anderen vorzieht usw, usw.

"Ja, das Unternehmen hat aufgeschlagen. So ist das. Ab und an steigen und sinken Preise eben nun mal. Wegen steigender Kosten oder anderen Veränderungen. Da kann ich leider nichts machen. Ich könnte Ihnen aber eine wirklich gute Alterna..."

Brummelnd und leise zeternd ging er fort.

"...dann nicht."

Anstößige Frage

2011-04-24T06:29:00.000-07:00

Ich räumte gerade Waren beim Kafferegal ein.

Da kam eine Frau auf mich zu und fragte mich etwas, das ich wie folgt verstand:

"Ich hätte gerne einmal Sex.", grinste sie eindeutig zweideutig.

Verdutzt schaut ich sie an, mit so eine Frage rechnet man ja im Supermarkt üblicherweise nicht.

"Wie einmal Sex? Ham' wa' nich', kann ich Ihnen nicht anbieten, tut mir Leid."

"Ja ich hätte aber gerne einmal Sex, Vierer finde ich doof."

Ich schaute wohl ausreichend verwirrt, dass die Frau das Rätsel endlich auflöste.

Sie zeigte auf die Kaffeefilter in der Größe 1x6 und grinste mich erwartungsvoll an.

Ich drückte mir ein künstliches Lachen hervor und liess sie weiter ziehen.

Hach ja, da machste was mit...

Darf ich vorstellen?

"Einmal Sex" und "Vierer"

Sparfuchs

2011-04-24T06:23:00.000-07:00

Samstag morgen, ein Tag vor Ostersonntag, das Ostergeschäft boomt. Jeder möchte noch ein kurzfristiges Ostergeschenk kaufen.

"Haben Sie schon reduzierte Osterwaren?", fragte mich eine Frau.
"Nein. Erst ab Dienstag."

Wirklich hätte ich gerne gesagt: "Nein, wie jedes Jahr haben wir logischerweise erst NACH Ostern reduzierte Osterware. Es wäre untypisch und äußerst blöd für einen vernünftigen Einzelhändler, kurz vor Ostersonntag wenn das Geschäft wirklich gut läuft, die Osterwaren zu reduzieren. Entgangener Gewinn und so."

ABER, man kann ja mal fragen.

entweder - oder

2011-04-24T06:12:00.000-07:00

Ich saß an der Kasse.

Ein Kunde: "Haben Sie keine Osterwaren? Schokohasen oder sowas?"
Ich: "Ja, doch, die sind hinten, vor der Metzgereiabteilung."
Kunde: "Dann muss ich jetzt durch den ganzen Laden wieder zurück laufen??"
Ich: "Ähm, .. ja wenn Sie Osterwaren haben möchten, dann ja."

Wat is dat denn für ne Frage? Erwartet er nun, dass ich die Kunden an der Kasse stehen lasse, um für ihn einen Schokohasen zu holen?

Zuhören, denken, handeln

2011-04-21T10:25:00.000-07:00

Liebe Dönerbuden-, Pizzeria-, und Bäckereibesitzer,

wenn ihr einfach mal eure Mengen an benötigten Mehl- und Pommesvorräten bestellen würdet - wie wie euch auch schon dutzende Male geraten haben - könnten wir euch auch genau diese Dinge verkaufen. Also regt euch doch bitte nicht immer auf, wenn eure 20 Kilo Mehl und 30 Packungen Pommes mal nicht vorhanden sind, weil es auch Hunderte anderer Kunden gibt, die auch gerne mal dann und wann eine Päckchen besagter Ware kaufen möchten.

Bestellen - Ware erhalten

Nicht bestellen - keine Ware erhalten

So einfach ist das. Wägt ab und entscheidet euch.

Vielen Dank und hochachtungsvoll,

Euer Supermarktteam

Find ich gut das...

2011-04-20T03:08:00.000-07:00

Sehr mutig! Klick mich!

Recht hat er, wenn man mitbekommt, wie es bei den Discountern heutzutage so zugeht.
Ich fürchte, dass sich das im Einzelhandel allgemein ausbreiten wird:

Selbe Arbeit, zu erledigen in der selben Zeit, mit weniger Personal und für das gleiche Geld.

Oder auch: Mehr Arbeit in weniger Zeit, mit weniger Personal und für weniger Geld o.O

*schauder*

Respekt jedenfalls an Hubert!

Aufklärungsblog: Taurin

2011-04-20T01:58:00.000-07:00

Taurin wurde 1827 erstmals von den aus der Galle von Ochsen (Bos taurus) isoliert.

Der Begriff „Taurin“ stammt von der lateinischen Bezeichnung für Stiergalle, Fel tauri, bzw. vom griechischen Wort tauros für "Stier“ ab. Diesem Trivialnamen hat Taurin vermutlich die Entstehung der zahlreichen Legenden um seine Wirkung zu verdanken.

Der erwachsene menschliche Körper kann Taurin selbst herstellen. Eine Zufuhr durch Nahrungsmittel ist bei Erwachsenen nicht nötig. Ein erwachsener Mensch hat etwa 1 g Taurin je 1 kg Körpergewicht im Körper.

Muttermilch enthält eine Konzentration zwischen 25 bis 50 Milligramm Taurin pro Liter.

Hunde können Taurin selbst herstellen, Katzen jedoch nicht.

Zu den wenigen klar definierten Aufgaben von Taurin im Stoffwechsel gehören die Bildung von Gallensäurenkonjungaten, die Beeinflussung der Signalübertragung und die potentielle Rolle bei der Entwicklung des Zentralnervensystems und der Herzfunktion.

Taurin stimuliert den Einstrom und die Membranbindung von Calcium. Außerdem unterstützt es die Bewegung von Natrium und Kalium durch die Zellmembran. Die dadurch unterstützte Stabilisierung des Membranpotentials weist eine Steigerung der Kontraktion und eine antiarrhytmische Wirkung am Herz auf. Taurin ist ein starkes Antioxidants und kann Gewebe vor oxidativen Schäden schützen.

Forscher stellten fest, dass Taurin durch Alkohol hervorgerufene Leberschäden mindern kann. Im Tierversuch bei Ratten senkte Taurin den Blutdruck und führte bei gleichzeitiger Gabe von Salz zu einer lebensbedrohlichen Hypernatriämie.

Dies erklärt die verstärkende Wirkung von Taurin in Energydrinks, in denen es neben Koffein und Zucker einer der Hauptbestandteile ist. Die verstärkende Wirkung ist umstritten, teilweise wird lediglich ein Placebo-Effekt angenommen.

Eine Dose (250 ml) des bekanntesten Energy-Drinks Red-Bull enthält z. B. 1000 mg (= 1 g) Taurin.

Zum Tauringehalt heißt es in einer Stellungnahme der DGE: „Die Werbung suggeriert, Taurin als Bestandteil von ‚Energy Drinks‘ fördere beim Menschen sowohl die körperliche als auch die geistige Leistungsfähigkeit. Es sind jedoch bisher keine gut kontrollierten Studien bekannt, die eine positive Wirkung von Taurin auf die körperliche Leistungsfähigkeit oder das Konzentrationsvermögen bei Gesunden und Patienten zeigen.

Eine Zufuhr von Taurin kann deshalb derzeit, insbesondere aufgrund der möglicherweise bestehenden gravierenden Nebenwirkungen, nicht empfohlen werden. Bis wissenschaftliche Untersuchungen nicht die Unbedenklichkeit einer zusätzlichen Taurinaufnahme auch bei körperlicher Belastung erbringen, ist gegenteilig, hiervon sogar abzuraten.

Eine Auswertung kommt zum Schluss, dass zusätzliche Inhaltsstoffe wie Taurin normalerweise so niedrig dosiert sind, dass keine Bedenken notwendig sind.

Eine Dosis von drei Gramm Taurin pro Tag gilt für gesunde Erwachsene kurz- und langfristig wissenschaftlich gut abgesichert und mit einer großen Sicherheitsreserve versehen als unbedenklich und nebenwirkungsfrei.

Meine Quelle bezieht sich auf Wikipedia.

Und wenn ich mir diese Energydrins-Junkie ansehe, der täglich ca 20 Dosen und Flaschen an Energydrinks bei uns kauft und dafür ein Vermögen liegen lässt würd ich sagen: Macht was draus!

Katzendrogen

2011-04-19T13:10:00.000-07:00

Ich räumte gerade Ware bei der Abteilung Tiernahrung ein, stellte eine Steige Katzenmilch in Flaschen in das Regal und stutzte...

(Für Vergrößerung bitte klicken und tschuldigung erneut für die schlechte Qualität.)

"Katzenmilch - Mit Vitaminen und Taurin" .. Moment mal Taurin... das is doch das Zeug, was die in die Energydrinks kippen. Was hat das denn bitt'schön in Katzenmilch zu suchen? Macht das Katzen wacher? Aufgedrehter? Durchgedrehter? Abgedrehter?

Zu Hause suchte ich im Internet und siehe da: Wikipedia sagt:

"Katzen sind nur zur Synthese kleiner Mengen an Taurin in der Lage. (...) Katzen benötigen infolge der Tatsache, dass ihre Gallensalze ausschließlich mit Taurin gebildet werden, einen wesentlich höheren Anteil dieser Aminosulfonsäure, um den Verlust mit der Fäzes auszugleichen. (...) Der empfohlene Gehalt an Taurin beträgt 1000 mg pro Kilogramm Trockenfutter und 2000 mg pro Kilogramm Naßutter, wobei sich die unterschiedlichen Angaben im bei Fütterung mit Feuchtfutter erhöhten Bedarf der Tiere begründet."

Aha, aha, aha! Man lernt nie aus! Nun kann ich jedem Kunden der mich danach frägt so viel die Ohren voll klugscheissen, dass es ihm zu beiden wieder raus kommt.

"Was ist denn dieses Taurin in meinem Getränk?" - " Das ist ein Katzenfutter."

Ostern's grausame Wahrheit

2011-04-19T11:51:00.000-07:00

Es ist jedes Jahr das selbe:

Leute drücken, "aus Versehen" oder auch mit Absicht löcher in die hohlen und dünnwandigen Schokoladenfiguren, lassen sie Fallen oder knibbeln die dünne Alufolie ab, sodass die Ware unverkäuflich wird. Jedes Jahr haben wir dadurch Verluste, die einfach nicht sein müssen.

Es gibt aber auch Kunden, die komischerweise IMMER unbemerkt einfach dem Hasen den kopf abbeissen, ein Ohren abkauen oder sonst unsere Ostersüßwaren annagen.

Im Bild hier links: Ein Brutalo hat dem Häschen die Schnauze abgebissen

Diese SCHOKOHASENMÖRDER!!

Hoffentlich wird der Übertäter bald anhand seiner hinterlassenen Zahnabdrücke überführt.

In diesem Falle schätze ich, dass sich jemand die Frage gestellt hat: "Oh es gibt diese Lindthasen auch in weisser Schokolade? Hmm.. ob das wohl schmeckt? Kann ich mir nicht vorstellen. Na ich probiere einfach mal, schliesslich kaufe ich ja wohl nichts, was mir nicht schmeckt!"

Beliebt ist hier übrigens auch: Unbeaufsichtige Kinder grabschen nach den lustigen, bunten Süßwaren, reissen munter die Folie ab und hinterlassen einen halb geschmolzenen, von Sabber schlonzigen Schokoklumpen zurück. Und am Ende wars dann wieder keiner. Auch nicht das Kind, das das esicht voller Schokolade hat.

Selbes Drama übrigens auch an Weihnachten. Stichwort: Schokonikoläuse.

Stammkundin

2011-04-19T00:12:00.001-07:00

Zu uns kommt 2 x täglich ein altes, kleines, tattriges Omilein vom gegenüberliegenden Altenheim zu uns.

Jedes dieser 12 x pro Woche möchte sie gerne wissen: "Sagen Sie, wo finde ich Servietten? Weisse Servietten!"

Und jedes dieser 12 x erzählt sie "Ich bin ja erst kürzlich hier hergezogen, muss mich erst noch zurechtfinden, is ja alles neu für mich."

Also zeigen wir ihr seit 1/2 Jahr Tag für Tag, wo die weissen Billligservietten stehen, was auch immer sie mit diesen Unmengen Servietten macht.

Irgendwie ist das lustig, nervig und traurig zugleich.