Genugtuung ist...

...wenn ein Kunde, der sich ein paar Stunden zuvor noch über einen Fehlartikel beschwert hat, das angebotene Alternativprodukt nicht haben wollte und sagte "Dann geh ich halt zur Konkurrenz!", wiederkommt und kleinlaut sagt: "Die Konkurrenz hat auch nichts, ich nehme dann doch Ihre Alternative."